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冬季供暖涉及千家万户，事关民生福祉。为进一步做好今年冬季供热准备工作，秦川园区提前谋划、多方发力，扎实推进辖区供热服务保障等工作，保障居民温暖过冬。
秦川园区建设局联合小横路中心社区、市政热力公司开展“供热宣传进社区”活动，深入辖区居民家中发放供热常识宣传资料，讲解供热常识及相关法律法规，实地查看供热管网情况。针对往年居民反映的供暖问题进行全面梳理，并组织人员详细询问居民家中往年供暖温度是否达标、管道是否有漏水、是否及时缴纳暖气费等，现场解答居民提出的各类供暖问题。
与此同时，秦川园区督促热力公司联合社区及物业公司，对辖区内供暖设施进行全方位检查，围绕供热管网、设施设备、主干线管道等，进行重点维修，截至目前已完成管道维修36米，处理问题27处，确保管网正常运行。同时，对于老旧、效率低下的设备，及时更新换代，加强管道保温处理，确保供暖期间热量输送得到保障。
在做好传统供热服务的基础上，园区紧盯“线上”“线下”多渠道缴费方式，开启微信、支付宝、银行APP等智能途径，不断优化住户缴费环境。持续优化供热点火调试工作，通过张贴、转发供暖试水通知，发放供暖温馨提示卡等方式，提醒小区居民密切关注家中供暖设施状况，以防供热季期间发生跑、冒、滴、漏等情况，避免造成不必要的损失。同时，进一步完善投诉受理范围和流程，建立民情处理“四位一体”工作机制，对居民反映的问题迅速响应、快速解决，确保居民温暖过冬。
来源：兰州新区报记者 李佳丽
编辑：霍永春
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