讲一个在香港成功维权的故事。
事情起源于年初在香港定制了一批家俬，老板既没有按约定的时间送货（并且无故延迟大半个月），又在家俬安装过程中损坏了地板和墙面，还被发现声称无甲醛的家俬甲醛严重超标。
尝试过跟老板沟通，要求老板对造成的实质性破坏和直接损失做出部分赔偿，无奈老板态度极其恶劣，大概是觉得我好欺负，由始至终秉持着“死猪不怕开水烫，你又不能把我怎么样”的无赖精神，着实让人来气。
我不是一个惹事的人，但如果在我的底线上不停蹦跶，我也绝不是好惹的！实在咽不下这口气，决定跟他死磕到底。
首先，向消费者委员会（消委会）投诉。然而，消委会并不是执法机构，并不具有执法权，他们能做的，是在双方都愿意沟通调解的基础上，从中协调，寻求一个双方都能接受的解决方案。但，若是被投诉方拒不回应，他们也没有办法。
实际情况也是如此，消委会给家俬店老板发函后一直没有回音，消委会建议：如果确实想追究责任，可以考虑法律途径。
法律途径，说的容易，具体怎么做呢，完全没有头绪。一同事建议：要不你试试找区议员？
咦，这个选项倒是没想过，试试呗。
联系到议员A，电话里大致说完故事梗概后，对方说可以到他办事处详细聊。跟议员办事处的工作人员聊完后，获得3条信息：一是他们不方便直接介入，二是他们可以帮忙跟进消委会的投诉进度，三是想寻求法律意见的话，可以去各区的民政咨询中心，那里提供免费的法律咨询。
阅读理解可知，议员A无法提供直接帮助，唯一有用的信息是民政咨询中心。
立马前往民政咨询中心，填完表格交完资料得知，免费法律咨询需要排期，不同中心的等待时间不同，大致都需要1个月左右。
斋等可不是我的风格，尝试联系其他区议员看有没有其他可能性。然而，接连打了几个电话，得到的回复基本一致。好吧，那就等吧。
一周后，之前打过电话的议员B主动联系我，问我消委会那边的进度，以及我接下来的想法。一下子对这位议员的好感度飙升。后来，议员B又联系过我几次，跟进事情的最新发展和消委会的反馈。
突然有一天，议员B联系我，说几天后有免费的法律咨询，问我有没有兴趣。免费的当然有兴趣啦，虽然刚在民政咨询中心做完免费法律咨询，但，听多一位律师的观点又没有什么损失，何乐而不为呢？
2位律师对于纠纷的看法有一致的地方，也有不一致的，所以啊，还是要听不同人的说法。
分歧集中在没按约定日期送货这一项上：一位律师认为约定日期没有送货就该索赔，而另一位律师认为，虽然没按时送货，但最终还是收了全部货品，未必可以就此要求赔偿，但是，如果因为延迟送货而产生的了其他损失，比如说租金，则可以要求赔偿。
他们一致认为甲醛超标和损坏地板墙面可以索赔，并且都建议我向小额钱债审裁处递交资料进行申索。同时提醒我做好心理准备，整个过程可能长达一年，而且最后就算赢了官司，也可能面临如何执行的问题，不过现在先不要想那么多，咽不下这口气就告他，走一步看一步，遇到什么事再解决什么事。
小额钱债审裁处（小额钱债）处理不超过7.5万的申索，我这几项加起来远远不够这个数，就像律师说的，我确实不等这点钱用，纯粹不甘心，想要个说法。
小额钱债处理的纠纷金额比较少，所以需要交的费用也比较少，但不允许请律师，所有文件准备、陈述等等全靠自己，听起来好像难度不小。律师安慰我说：不用太担心，小额钱债对于证据的要求不高，一般人都能搞定。
既然如此，那就开干。
先上网了解了下小额钱债的申索流程和所需文件，然后对对方公司进行商业登记查册，之后将填好申索标题书和申索书交去小额钱债。不会填也没有关系，工作人员会现场指导怎么填。
交完资料就是等排期，正常来说要等一个多月，这也就有充足的时间准备证据和各种支持材料。在这期间，小额钱债会将我递交的材料寄一份复印件给对方，并通知对方前往小额钱债的日期和时间。
有意思的事情来了，还记得消委会回复我说家俬店老板一直不回复吗？就在我向小额钱债交资料后的2天，家俬店老板给我打电话说收到小额钱债审裁处的传票，但没收到消委会的函件。
差点被他拙劣的谎言逗笑了：既然没收到消委会的函件，请问你又是怎么知道我向消委会投诉过你的呢？
又过了2天，收到消委会关于家俬店老板对事件回应的邮件，简单说概括一下，就是：不承认不道歉不赔偿。
负责这个投诉个案的同事给我打电话说他与家俬店老板的沟通情况，最后，他说：相信你也感觉到了，家俬店老板不听别人说什么，只顾说自己的，还说不清楚，没人懂他在说什么。
对！我就是这个感觉，不然也不用找外援帮忙沟通协调啦。
一边继续麻烦消委会从中调解，一边等着去小额钱债的日子。毫不意外，直到去小额钱债审裁处，消委会方面也调解不出个结果。
可能是许久未见，也可能是想把家俬店老板的形象从记忆中抹去，在小额钱债碰到他，居然没认出来，当一位工作人员问我们是不是一起的，我回答不是的同时，一个“是”的声音从旁边传来，那个尴尬哦……
做完简单的登记，工作人员问我们愿不愿意自己先谈一下，若是能谈出一个结果，就不需要后面的步骤了。家俬店老板很干脆的说：不谈，没什么好谈的。然后就开始跟工作人员大大声各种数落我的不是。我就在旁边静静的看着他表演，看着他没搞清楚状况的样子，心想：你跟负责登记的工作人员说这些有什么用呢，人家又不负责这些。
果然，工作人员打断他：先生，这些话你一会跟调解员说。
调解员把我们俩带到一个小房间，先问我整件事情的经过，并从我手中接过去一大沓整理好的资料，我一边说她一边对照着看。此时，我发现坐在旁边的家俬店老板脸色已经变了，没有了之前的嚣张跋扈，安安静静的窝在椅子里。
我讲完以后，调解员转而问家俬店老板有什么回应。老板又开启语无伦次模式，口齿不清的反反复复说着没人能听懂的话，而且，每当调解员开口说话，他也同时开口，调解员停下，他也停下。搞了几次以后，调解员一脸无奈：先生，你这样是浪费大家时间，你先听我说完，然后你再开始说，不然，我没办法知道你在说什么。
按原先家俬店老板的态度，我原本已经做好上庭的心理建设，没想到真能通过调解解决问题，老板居然怂了，认错道歉一气呵成，搞得我反而很不习惯。
既然要个公道争口气的目的已经达到，家俬店老板同意赔偿的金额也基本在我预期范围内，那就接受吧。不然，如果真玩那么大，上庭至少还要来小额钱债至少3-4次，实在没那个精力陪他玩，况且，索赔金额又不大，实在不值。
家俬店老板问是不是直接支付赔偿金额给我，我比较倾向于他付款给小额钱债，然后小额钱债再支付给我，这样虽然我拿到钱的时间晚了，但至少留个记录，这种无赖，天知道之后会不会又来找我麻烦。
在这篇文章发出之时，我已经收到小额钱债审裁处寄给我的支票。从订购家俬，到纠纷解决，历时不到7个月，还算比较快？
最后，不忘给消委会回一封电邮，告诉他们事件已解决，不需要再做跟进。
最后的最后，遇到不公平不合理的事情，也许忍气吞声不计较是一个选项，但，对于欺负我们的人来说，这种行为助长了他们的气焰，他们便会更加有恃无恐的去欺负其他人。
所以，忍无可忍的时候，较真也没什么不好，给对方一个教训的同时，若是以后再遇到类似的事，也会更有底气，不至于总被人欺负。
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