“他们以为我借高利贷!”长沙一业主拒缴物业费,外地父母收到催缴短信,物业回应

文摘   2024-11-10 17:00   重庆  

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“我爸妈都年近60岁了,他们收到我恶意拖欠物业费的信息,还以为我在外面借了高利贷,或者干了什么别的见不得人的事情。”
近日,长沙时代倾城小区4期业主曹女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,近段时间以来,他父母的手机收到了“恶意拖欠物业费违法违规,为避免承担法律后果请立即处理欠费”的信息,这让她觉得父母受到了骚扰;同时,最近物业工作人员在与其沟通中特地点出来她“作为一名单身女性”,这让她感受到了一点威胁。
曹女士说,她知道拒缴物业费不妥,但是“无奈之举”,她认为物业存在随意加装电动车充电桩、不开高空摄像头等问题,且多次沟通无果。
10月31日,小区物业一名工作人员周女士表示,信息不是物业公司直接发出的,要走流程核实后再进行回复。针对“单身女性”这个点,每个人看待问题的方式不一样,针对业主提出的问题,物业之前是有过回复的,高空摄像头每一栋楼都有装,但对于其有没有运行则不清楚。物业会在之后核实后台手机号码登记是否有误,积极配合后续沟通。

01
业主因多种原因拒交物业费

“为什么我的爸妈却收到了短信?”

“最近一周之内,我爸妈分别收到了物业委托律所发来的催收短信,短信内容有威胁恐吓的话语,还暴露了我的姓名和地址。”曹女士是长沙时代倾城小区4期的一位业主,她说,近段时间以来,她和父母都受到了不同程度的骚扰,“我去沟通的时候,物业工作人员说不出从哪拿到的我父母的信息。”

此外,曹女士告诉记者,她在与物业工作人员的沟通中,对方特地点出她是“单身女性”,“说以后有问题可以找他们,但特地点出来,在我看来感觉受到了威胁。”
记者注意到,曹女士收到的信息内容为:鉴于您物业费已严重逾期,时代物业已委托湖南弘一律师事务所通过诉讼途径主张其合法权益,恶意拖欠物业费的行为违法违规,后续请积极配合,为避免承担法律后果请立即处理欠费。短信还提到了曹女士的姓名和确切的门牌号。
“房产证上只写了我的名字,父母只来过三次,为什么物业要把欠费催收的信息发给他们?”曹女士称,她的父母均年近60岁,“他们看到信息后,还以为我在外面借了高利贷,或者干了什么别的见不得人的事情。我还担心他们之后会发同样的信息给我其他的同事或者亲朋好友。”
“我承认有拖欠物业费,这是不妥的行为,但说我是恶意拖欠物业费,我是不承认的。”曹女士告诉记者,她拒交物业费,是因为物业种种不作为的行径,如在小区外围装了很多电动车充电棚、高空摄像头一直没开等等,“小区已经发生好几次小孩子在下面玩差点被高空抛物砸到的情况,我并不是恶意拖欠,而是想倒逼物业改正。”

02
回应:门禁系统登记过女业主父母的信息
曹女士的父母,为什么会收到物业委托律所发来的欠费催收信息?带着疑问,10月31日,记者与曹女士一起来到了小区物业服务中心。
“我们小区业主之前下载了一个名叫‘邻里邦’的门禁系统App,为了让父母进出小区更加方便,当时登记了他们的信息。”曹女士质疑,父母俩的信息就是通过该App泄露出去的。
物业一名工作人员周女士在听完曹女士遭遇的来龙去脉后,表示信息“不是物业发出的”,“我们需要经过核实走流程之后再给业主回复。”针对之前沟通中提到的“单身女性”,周女士表示“每个人看待问题的方式不一样”。“之前对业主提出的问题,我们是给到一些回复的,任何一个管家都没有加业主家人的微信。”
“我们会在后台查一下业主登记的手机号是不是本人的,如果登记不对,会进行更改,再跟本人对接相关的账单,后续的沟通也会积极配合。”周女士表示,高空摄像头每一栋楼都有安装,但对于其有没有在运行则不清楚,“这个要项目负责人回复。”
湖南联合创业律师事务所管委会副主任刘研律师表示,除非业主和物业之间的合同或者业主公约里明确提到“因物业服务不好,业主可以拒付物业费”,或者物业因服务不到位造成的损失远超物业费的费用,否则业主直接拒交物业费,是没有法律依据和不合理的;不过,如果案件发展成诉讼,业主可以提出反诉,拿出证据表明物业服务做得不到位,要求扣减或反诉请求抵销相应物业费。
对于物业委托律所将曹女士姓名住址的“恶意欠费”的消息发给了其父母,刘研认为,两人作为曹女士家人,不涉及个人隐私泄露;不过,如果该信息被发给了曹女士的同事或者其余社区居民,则涉嫌侵犯其隐私权。
记者:满延坤
来源:潇湘晨报
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