作者 | 张逸
报道 | TOP电商
价值十几亿的手机被烧毁？
双11刚过没几天，京东就出事了？
近日，有网友在网上发文称，在11月12日晚21点左右，位于锡山区的无锡京东宇培物流园突发大火，大火烧了一夜，整个物流园面目全非，快递损失惨重，目前救援还未结束，有员工透露，怀疑有十几亿元的手机被烧毁。
图源：都市现场
同时，该文章还表示，园区里面是双十一期间的快递，目前还不知道起火原因，但有不少网友说，这里长期使用长达12小时的临时工，有工人为了缓解疲劳，会偷偷的抽烟。
文章出来后，引起了大量网友的关注，有网友认为：“感觉不太现实，烧毁这么多台手机，舆论早就炸了。”
图源：微博
针对此事，京东官方于11月15日发布紧急声明，称2024年11月12日22时，江苏省无锡市宇培物流园二期五号仓库失火，经消防官兵全力扑救，火势迅速控制并被扑灭，未造成人员伤亡，未蔓延到周边仓库，失火原因还在调查中。
声明中还表示，关于网上所说的，“价值十几亿的手机被烧毁”“物流园全部都是装好的快递，统统都是易燃品，包括手机的电池”“长期使用12小时的临时工，偷偷吸烟”等都是编造出的谣言。
同时，京东还特别说明，失火仓库属存货仓库，并非分拣操作库房，里面没有手机也没有任何的包裹，存放的都是一些日常百货用品等价值较低商品。目前京东就这则谣言已经向警方报案。
对于网友关心的自己的双11快递会不会受到影响，京东表示，物流园区已逐步恢复正常运营，京东物流无锡当地运营正常，消费者接收快递不会受到影响。
图源：微博@京东发言人
京东辟谣后，网上出现了不少阴谋论：“为了平账，自己放火”“为了骗保，自己放火”。
对于这些阴谋论一些网友表示，自己放和偷偷吸烟根本不可能，快递站拥有全方位无死角的监控，一有风吹草动就会被上传至大区，手机更是直接不能带入园区。
图源：微信公众号@都市现场
在 TOP 电商看来，这些阴谋论与近来京东频繁出现各种负面新闻有关。先是章泽天被无端卷入“光明会”这种荒谬的谣言事件，接着杨笠相关争议给京东带来不小影响，而后又被爆出客服失控等问题。如今，临近年底仓库却失火了，这一系列事件接二连三地发生，大众对此产生各种猜测也是人之常情，无可厚非。
然而，我们应该尊重事实，不要轻信和传播没有根据的谣言，不然很可能会成为谣言的制造者或帮凶。
Q3财报有惊喜
双11战报“虚胖”
在发布声明的前一日，京东还发布了2024年第三季度的财报。
财报显示，三季度，京东集团收入加速增长至2604亿元人民币，同比增长5.1%；非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为132亿元人民币，同比增长23.9%。
其中，京东零售和京东物流给京东带来了不小的惊喜：
京东零售营收为2249.86亿元，同比增长6.1%；
京东物流营收为443.96亿元，同比增长6.6%。
另外，京东的季度活跃用户数和用户购物频次已经连续三个季度同比保持两位数的增长。受益于用户活跃度的提升，第三方商家成交用户同比增长超20%，订单量同比增长超30%。
值得一提的是，京东二季度营收同比仅为1.2%，而到了三季度却变为了5.1%，这说明京东各项业务正在逐步回暖。
与三季度财报的业务回暖惊喜不同，京东双11战报显得有些“虚胖”。
据星图数据显示，双11期间综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比增长26.6%。
在如此情况下京东却给出了一个让人摸不做头脑的战报。
京东双11战报显示，截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。
图源：微博@京东
然而，通篇看下来，只看到了“再创新高”几个大字，对于GMV（销售额）却只字未提，这种只拿增量说事，实在有些难以让人信服。
另外，图片里充满了各种小而温馨的甜蜜故事，但缺少宏观的数据支撑。
譬如说，“京东11.11期间京客自营店原木抽纸、挂抽、湿巾、棉柔巾等清洁纸品类环比增长超3倍”
图源：微博@京东
如果马斯克去年在京东下了1单，今年却下了10单，那是不是可以说“世界首富下单量”同比提高了10倍？
相比之下，无论是天猫还是快手、抖音都是直接拿数据说话，而不是只打温情牌给出增量。
这种做法“糊弄”外人可以，但别真把自己给骗进去了。不然，到时候受苦的只是自己。
京东如何破局？
三季度的财报中可以看出，京东3C家电品类实现了营收加速增长，电子产品及家电产品收入同比增长2.7%至1225.56亿元。
然而，双11期间发生的“杨笠事件”，却刺痛了部分用户，使得一些用户卸载京东或退掉京东plus会员，这或许是京东双11战报“虚胖”的一个因素。
如此情况下，京东该如何破局，寻找新的增长点。
据艾瑞咨询统计，2023年中国直播电商行业的市场规模已攀升至4.9万亿元，与2022年相比增长了35.2%。这说明直播带货已变成了电商领域不可或缺的一环成了新的破局点。
但相比于淘宝有李佳琦，抖音有董宇辉，快手有辛巴，没有属于自己的头部主播一直京东的痛。
既然没有属于自己的头部主播，那么京东采销系列直播间便是最好头部主播。
京东采销系列直播间里的采销人员不仅拥有专业的选品能力，直播间还能做到“无佣金、无坑位费、无套路”，这就直接让真正的好产品直接让利与消费者。
图源：京东超市采销
双11期间，不少消费者就跑到“京东超市采销”大倒苦水：李佳琦红包缩水，价格过高。
“京东超市采销”也做了事事有回应：李佳琦价上打9折、同时段直播、卖同样的商品且现货开卖。
更为重要的是，在京东采销系列直播间下单商品，会减少如小杨哥的“香港美诚月饼”、东北雨姐的“红薯粉里没有红薯”等问题，就算真的发生了也能减少后期退货造成的问题。
或许是因为这些原因，在双11期间，京东采销直播订单量就暴增近4倍。另外，京东总裁直播活动的成交金额也大涨，比618增长了5.2倍。
目前，京东太需要一场胜利，来扭转目前的舆论风向实现破局。毫无疑问京东采销系列直播间便是最好的答案。
但京东能抓住吗？
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