2023年3月，一篇名为“Problems, Causes, and Reflections on Exhibitions of Document Collection Institutions in China: Triangulation of Literature Analysis and Empirical Study”的论文发表在《Curator: The Museum Journal》上。该论文由复旦大学文化遗产与博物馆学系的周婧景、浙江大学文化遗产与博物馆学系的毛若寒（通讯作者）和复旦大学文化遗产与博物馆学系的黄婷婷共同完成。
在实证研究方面，调查应用了重要性绩效分析（IPA）方法，从观众的角度了解15个因素在展览业务和观众公共服务中的重要性和表现。通过横轴的重要性得分和纵轴的满意度得分，以展览各因素的重要性和表现的总平均值作为X-Y轴的划分点，划分四个象限。综合考虑三城市九家机构对展会在业务和服务方面的感受和期望，通过对数据在预期重要性、访问满意度和重要性与绩效差距的分析，突出第二象限（优先改进）和第三象限（次要改进）的因素，揭示展览问题（图2）。
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