安肯心理 | 用安心的服务+肯定的效果,帮助每位来访

健康   2024-10-18 20:01   浙江  


据世界卫生组织调查数据显示:我国约有2亿到3亿人存在心理健康问题,其中抑郁、焦虑和失眠位居前三位。


《中国青年发展报告》显示:我国17岁以下儿童青少年中,约3000万人受到各种情绪障碍和行为问题的困扰。



01

创办缘由和初心

提供精神心理问题

科学有效、副作用低的综合解决方案



我叫杨怡,是一名精神科医生,也是医学心理服务机构安肯心理(Ancare Clinic)的创始人。


我本硕博就读于中南大学湘雅医学院,毕业留院在国家精神卫生区域中心湘雅二医院工作。那时,我们几乎每半天门诊就要接诊40-50名来访者,能够给到每个来访者的诊疗时间仅有5-10分钟,只能给出初步的诊断和单一的药物治疗方案。


在有限的时间里,想要具体跟患者分析为什么会得这个病,多久能治好以及提供没什么副作用的非药物解决方案(例如心理咨询或物理治疗)是基本上是做不到的。因此我们常常能看到来访者和家属带着疑问和失望的情绪离开。


我常常因此觉得内疚,但也深感无奈,因为这就是目前国内公立医疗环境里的常态。


那段时间我一直在思考:

怎样才能让每位来访者都能得到更全面综合的治疗?除开药物“控制症状”,还能“标本兼治”,帮助他们真正的康复,回归正常生活,甚至拥有更加幸福的人生。


后来我借调到国家卫生健康委员会疾控局精神卫生处工作,开始从国家层面去观察和思考这些问题。我们发现,目前有精神心理问题困扰并且愿意寻求到专业医疗机构帮助的人越来越多。

医院精神心理科的门诊量从2015年的4300万人次增长到2018年的6850万人次。


我们去了很多省市区调研,发现在湘雅二医院存在的问题是全国共性问题,由于门诊量巨大和服务能力欠缺,我国大部分医院精神心理科在非药物的心理-物理治疗,院后随访和人文关怀方面十分欠缺,更多的只是关注和控制疾病症状。

精神障碍康复模式专家研讨会

后来我们调研了美国、英国、德国和澳洲等多个国家的精神心理诊疗体系,发现他们的共性更多的是从“人”的整体出发,整合多种治疗手段,根据个人成长、家庭和社会等现实因素进行修正、调整,最后制定出个性化的诊疗和康复方案。

个性化诊疗

国外医疗体系中的人性关怀


02

安肯的由来

“安心”的服务+“肯定”的效果


2016年,我离开体制,创办了安肯心理Ancare Clinic,把国际通用的“生物-心理-社会评估模式Bio-psycho-social Model,简称BPS评估模式和“药物-心理-物理治疗模式(Drug-psycho-physical treatment model,简称DPP治疗模式)”,引入中国并且本土化,也就是安肯首创的“BPS-DPP循程服务模式”。

我们会评估每个来访当前核心外在症状(抑郁、焦虑、强迫、失眠等)、个人成长经历和性格特征当前家庭和社会的现实困扰等多个维度,制定出个性化综合服务方案不单单是控制症状,更期望“标本兼治”让每个找到我们的来访者都能够康复,并且帮助他们掌握长期保持健康心理状态的能力。

引入国际中美班


中文取名“安肯”,寓意让每位来访者都能得到“安心”的服务和“肯定”疗效。

英文取名“Ancare”,音译我们关心你,寓意世界上总有一个人会关心你,懂你。



安肯人就是这群人




“安心”,心安即归处。我期望要建立真正彼此信任的治疗同盟,成为来访者的私人心理医生,通过全生命周期的服务,让来访者及其家庭心理健康生活幸福。


“肯定”,疗效赢肯定。我期望通过个性化综合治疗方案,真正帮助到每个来访者及其家庭解决问题,并得到他们的认可。


在安肯,您将收获科学有效、副作用低的心理问题综合解决方案。


03

助人者人恒助之

推动中国心理健康行业科学-规范发展


从创业的第一天起,我们团队目标就是探索中国特色的循程服务模式,为每位来访提供科学有效、副作用低的综合解决方案,同时推动中国心理健康行业的规范发展。


我们很庆幸也很感恩在发展初期就得到了诸多中国顶尖精神心理专家的支持,张明园、赵靖平、于欣和徐一峰等中华医学会精神医学分会、中国医师协会精神科医师分会的多位主委和前主委们都成为了我们顾问,支持和帮助我们。

杨怡与张明园、
赵靖平王高华等主委顾问合照


亚洲首家上市的连锁精神医院集团康宁医院(2120.HK)也认可我们的初心,成为我们的股东,让我们可以站在的行业巨人肩膀上前行创新。


2018年引入了国务院国资委直管的中国规模最大、综合实力最强的医药健康产业集团中国医药集团旗下产业资本——国药资本成为我们的战略股东,给我们的发展注入更加强大的动力。



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安肯服务内容和模式

BPS-DPP循程服务模式


精神心理问题的发生发展是多个病因共同长期作用导致的,例如个体的遗传易感性、个人性格和原生家庭成长经历、当下的家庭和社会人际职场的各种困扰事件等。


因此BPS-DPP循程服务模式的第一步,需要我们把每个个体精神心理困扰的不同原因分析出来,然后针对不同原因,选择制定针对性的解决方案,然后列出轻重缓急跟来访对齐第一个疗程核心要解决的问题。


来访者的困扰有很多,例如青少年厌学情绪问题、亲子关系紧张等;职场压力、恋爱婚姻等现实生活困扰;以及抑郁症、焦虑症、睡眠障碍、双相情感障碍等各类心理疾病等。这些都是BPS某一个维度的呈现,其实这3个维度都有不同程度的问题,都是需要去解决的,这样才能“标本兼治”。


第二步,我们精神科医生、心理咨询师、心理教练和心理顾问会组成服务小组,通过第一个疗程DPP综合服务,帮助来访解决当下最困扰、最痛的问题。例如:有的来访是强迫症状特别严重、有的来访是失恋了特别崩溃、有的是孩子刚休学。


第三步,在第一个疗程治“标”以后,我们期望通过后续疗程的持续服务,把BPS三个维度分析出来的问题,都能逐一解决改善,这样才能做到授人以渔帮助来访和家属掌握长期保持健康心理状态的能力。


另外全程我们会有私人管家提供全生命周期的随访服务,做每个家庭的私人心理医生,帮助他们保持健康心理状态。



05

不忘初心,牢记使命


有人问我:

离开公立体制有没有后悔过?


我想说,作为一名医生创业,艰辛挫折肯定很多,但我们安肯人用9年的时间、100万+的服务人次,打磨出中国特色的BPS-DPP循程服务模式,实实在在的帮助了几十万来访者(40%是22岁以下的青年人)康复和逐步回归正常学习生活,并且还在持续的帮助他们及其家庭成员掌握保持健康心理状态和幸福生活的能力,这样的成就感、价值感足矣。


我们安肯人将不忘初心,怀揣着“帮每位来访者标本兼治的解决心理困扰、拥有幸福人生”的使命,向着“做每个家庭一辈子的私人心理医生,为他们提供终生的优质心理服务”的愿景继续前行。

安肯心理咨询
安肯心理咨询是全国连锁的中高端心理咨询服务机构,10年品质,布局20城市40+中心。
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