开场致辞
西安交通大学医学院第一附属医院副院长韩建峰教授在开场致辞中对各位医院管理领域的专家学者表示热烈欢迎，感谢大家齐聚西安，共同参与此次巡讲活动。他指出，本次巡讲旨在促进国内外医疗管理领域的深度交流与融合，为中国医疗管理的高质量发展提供宝贵的思路与经验。他强调，当前中国医疗体系正处于关键的转型期，亟需借鉴全球前沿的管理理念和创新实践。韩教授表示，期待与会专家在此次巡讲中分享真知灼见，碰撞出智慧的火花，助力推动医疗管理领域的不断进步和突破。
专题演讲
上海交通大学医学院附属第九人民医院学科规划处处长许峰教授在会上就医工交叉如何助力医学创新与转化进行了深入探讨。她首先强调了公立医院高质量发展的重要性，特别是在新药、新器械和新疗法等方面的创新实践。她指出，如何推动有组织的科研，使科研成果更具价值，并成功实现转化，正是医工交叉面临的“最后一公里”挑战，即如何将科研成果从“书架”搬到“货架”。
许峰教授指出，建设创新驱动平台至关重要，需要围绕临床问题开展应用基础研究和原始创新研究。同时，必须突出医工交叉的特色，搭建全体系的科技创新转化平台，目标是成为“创新药物与医疗器械策源地”。
她还分享了上海交通大学医学院附属第九人民医院在医工交叉领域的探索与努力。她特别提到了教育部数字医学工程中心的重要性，以及与上海交通大学MED-X研究院的深度合作，通过临床医学数据的数字化，实现早期诊断和精准治疗，以减轻患者痛苦、降低医生的诊疗风险，并减少医保支出。许教授进一步介绍了3D打印技术临床转化中心，以及在应用级生物材料研发和再生医学技术方面的研究进展，强调以临床问题为核心，推动多学科联合攻关，产学研医协同合作，致力于解决生物医用材料、再生医学等领域的“卡脖子”难题，推动医学进步，更好服务人民健康。
此外，许峰教授特别强调，科技成果转化是医院临床研究链中的关键环节，优化知识产权管理架构对于促进医学创新和转化也至关重要。这一系列努力将为公立医院的高质量发展和医学前沿的不断突破奠定坚实基础。
一位绩效管理专家围绕高质量发展背景下的医院绩效管理进行了深入分析。他指出，医院绩效的核心可以分为三个层次：质量、可及性和成本（价格）。在此基础上，他将医院的“大绩效”进一步细化为四个关键维度：医疗价值、医疗质量、患者体验和医疗绩效。
专家详细解释了医疗质量的定义与衡量标准。他提出，医疗质量不仅包括技术质量，还包括服务质量，两者结合构成完整的医疗质量。这两方面的评估需要通过同行评审和患者调查的双重途径进行，缺一不可、相辅相成。特别是，患者的满意度虽然属于质量评估中的一个细节，但并不能单独代表整体质量。
他进一步介绍了医疗质量的评价框架，包含三大要素：
1. 结构——即医疗服务的必要条件，如设施、设备、人员等；
2. 流程——指提供医疗服务的程序和步骤；
3. 成果——关注最终的净效应和患者的健康结果。
在此基础上，专家还指出了国际医疗管理的新趋势，即从以往基于结果的标准逐步转向以速度为衡量维度的新标准。他强调，在全球医疗发展中，提升速度正成为衡量医疗服务效率和质量的关键。因此，中国的医疗机构需要顺应这一趋势，全面提升医疗服务的质量与效率。
为此，他提出了三个提升方向：
1. 提高医疗质量——要从过去以规模扩张为主的发展方式转变为注重质量提升和效益优化；
2. 提高服务效率——将医院的运行模式从粗放型管理转向精细化管理，以提升整体医疗服务的运作效率；
3. 提高医务人员待遇——在资源配置方面，应该更加注重人才和技术要素，提升医务人员的薪酬待遇与职业保障，从而促进医疗体系的可持续发展。
通过这些策略，未来的医疗绩效管理将更加关注医疗服务的全方位提升，确保医院能够在高质量发展的道路上取得更加显著的成果，最终为患者提供更加优质、便捷和高效的医疗服务。
北京大学医学人文学院副院长王岳教授在演讲中对医疗纠纷案例进行了深入评析。他强调，医患关系中的许多问题源自沟通不畅，而非医疗技术上的失误。王教授引用一句发人深省的话：“没有听不懂的病人，只有说不清的医生。”他指出，医院的层级结构需要调整，尤其是一、二、三级医院之间的差距应逐步缩小，专科医疗资源的分布也亟需更加均衡。
他进一步指出，99%的医疗纠纷并非因医生的技术过错而起，患者投诉的主要是医生的态度问题。因此，王教授强调，医学不仅要有技术，更要有温度，不能让医患关系显得冰冷而疏远。他引用了哲学中的一句话：“没有经过反思的人生是毫无意义的”，同样适用于医疗行业。医生和医疗团队需要时刻反思自己的工作方式与行为，尤其是在面对医疗纠纷时，不能一味将问题归咎于患者，而应“刀刃向内”，从自身找寻问题的根源。
“君子求诸己，小人求诸人”，王教授强调了反思自我在提高团队质量中的重要性。他指出，当一个医疗团队能够以“君子”的方式思考和解决问题时，团队的整体质量和协作能力将显著提升，尤其是在多学科团队（MDT）的合作中，反思与自省尤为重要。
此外，王教授借鉴了北京协和医院刘大伟教授的观点：“没有病情突然变化，只有突然发现病情变化。”这句话提醒医生，病情的变化是逐渐发展的，医务人员应更加敏锐地发现和预判，以便及时干预，避免医疗纠纷的发生。
最后，王教授呼吁医疗行业在技术进步的同时，必须注重与患者的沟通与关怀，通过反思与调整，不断提升医患关系的温度与质量。
主题讨论
在讨论环节中，西安交通大学第一附属医院副院长韩建峰教授、上海交通大学医学院附属第九人民医院许峰教授及北京大学医学人文学院副院长王岳教授等管理专家聚焦于一系列关键议题。首先，他们探讨了医生在知识产权方面普遍意识薄弱的现状，并寻求有效的策略以提升这一意识。其次，他们讨论了科室间绩效差异的合理性，探讨如何建立一个公平且激励的绩效评估体系。最后，他们关注医院捐赠的合理化问题，讨论了如何确保捐赠过程的透明度与有效性，以及如何将这些资源最优化地用于医院的发展和患者的福祉。通过提出这些问题，旨在激发更深入的思考和讨论，期望找到促进医疗体系创新与高质量发展的有效解决方案。
后记
在本次NEJM Catalyst中国特刊巡讲活动中，我们荣幸地汇聚了医疗服务创新与转型、医院管理领域的众多行业领袖。他们不仅展示了各自团队在医疗服务领域的深厚专业知识和前沿研究成果，更彰显了中国医疗界在提升医疗服务水平和质量方面所持有的坚定决心和不懈努力。
我们期待NEJM Catalyst中国特刊能够被更多医疗管理领域的专业人士所认知和认可。随着我们大家的持续努力，我们相信它将逐渐成长为全球医疗管理知识交流的一个重要平台，为推动医疗领域的创新与发展贡献力量。
版权信息
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