近日，秣陵路20号的居民李阿姨着急地找到社区网格员张倩，她表示，小区六单元及七单元的外墙污水管道一直漏水，污水漫溢严重影响居民的正常生活。接到居民反馈后，张倩立即启动“222”服务机制，第一时间前往现场查看情况，并与周边居民进行沟通。
在对现场情况有了初步了解后，张倩联系相关施工单位到现场检查。排查后发现，该老旧小区的下水管道年久失修，公用管道疏通不畅导致漏水。
由于该小区物业管理水平不高且维修基金有限，为了尽快解决问题，张倩逐户上门与涉及的居民沟通，动员15户居民参与“两问”座谈会，共同商讨解决方案。针对部分仍存有疑虑的居民，网格员通过网格群、上门走访等方式进行答疑解惑。
经过近两周的协调沟通，最终，涉及的15户居民意见达成一致，决定采取众筹的方式：15户居民每户出资100元，共计1500元，加上社区为民资金1696元，成功筹集了维修外墙污水管所需资金。
在居民和社区的共同努力下，污水管道得到了及时更换，小区的卫生状况焕然一新。社区以迅速响应、积极处理的态度得到居民的一致好评。俞家巷社区相关负责人表示，社区将继续落实“222”服务机制，将居民的烦心事放在心上，努力解决居民群众的急难愁盼问题。
来源：俞家巷社区
编辑：翟羽佳
审核：吴杰、王楠
发布：刘虎平
