真正厉害的销售,从不着急
在销售中,你越着急,你在客户心中就显得越廉价。
真正厉害的销售,其实都是非常稳的,从不着急。
首先往那一站,气定神闲,没有一丝多余的动作。
这种人说话永远不会吧啦啦,没有逻辑的说个不停,只在关键时候话才多。
其次他们说话的语气永远稳定适中,气息稳定,你看不出他任何的情绪波动。
他们看起来不着急的一个最大特点,敢于停顿。
敢于在讲完每一个点的时候,停几秒看客户的反应,决定是否讲下去还是换个方向进攻,这是一种足够拿捏客户的底气。
最后无论在多么激烈的场合,他们都能让子弹飞一会,淡定的用几句话击中要害。
这种有的放矢,沟通的松弛感,给客户不着急的感觉是每个厉害销售的共性。
下面举例几个具体的场景应用,如何显得你不着急。
1、客户说我有需要在联系你
C端客户遇到这种问题,第一个选择用提问的方式,你是觉得A和B不符合预期吗,去猜测对方的考虑的点。
B端和大C端客户遇到这种问题,你就不要逼单了,对方的潜台词是当下没有做好决定,你别来烦我了。
参考逻辑:
客户:我有需要再联系你
话术:好的
然后就不要再说话了,过了1-2天,你再去给客户分享一些案例,然后再联系客户。
话术:
第一句:“张总,你上次说有需要再联系你,我真的是一句废话都不敢给你发,我这里就发一些行业案例供你参考,希望对你有帮助。“
第二句:坦白说,你手上选择可能不只我一个,我担心我不冒泡,就被你遗忘了。
无论客户有没有回复,都可以发下面这句话。
但你放心哈,我冒泡就冒泡,不会给你推销,看得出来你很有自己的主见,希望你能理解我们的尴尬,作为销售,跟的紧怕客户烦,跟的松呢,又怕客户惯性的去找天天逼着他们做决定的销售。
这个话术一出,客户不但不反感,还会很舒服。
这才叫顺着人性做销售。
客户分类千千万万,但再难搞的客户,只要你学会顺着人性去跟进,都是有办法搞定的。
我是销冠十八,每天分享一线被锤的实战经验。
西乡美,胡仕清