为民办实事，需要基层干部从细微处见事、见情，从一点一滴做起，把小事当大事干，最大限度回应群众关切。
今天与您分享第十个一线故事《一张在家里补办的身份证》。
一线故事
“我们实在是没有办法了，你们看能不能上门帮我母亲补办一下身份证”，10月23日上午，正在值班的中洲乡派出所民警接到了该乡平桥湖村村民周先生的求助。
原来是周先生母亲的身份证不慎遗失了，但老人家因病瘫痪在床，自己无法到县公安局进行补办。而老人平常治疗和购药的医疗报销都需要用到身份证，万般无奈之下，周先生只能求助乡派出所民警。
派出所民警了解情况后立即与县公安局人口与出入境管理大队联系，人境大队工作人员表示这种特殊情况是可以上门办理的，这让周先生心头一松。
当天下午，人境大队的工作人员便带着办理证件所需的设备来到了周先生家里。在工作人员耐心地指导和帮助下，填表、拍照、录入信息、采集指纹等相关流程很快便全部完成。整个过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，让周先生和他的母亲感受到了浓浓的温情。
“真是太感谢你们了！我们本以为这事办理起来会特别麻烦，没想到你们能上门来办理，真是帮我解决了一个大麻烦”，得知新的身份证在一个星期内便能邮寄到家，周先生十分高兴，不停地向工作人员道谢。
据了解，今年以来，县公安局始终将办实办好民生实事作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的发力点和落脚点，在办证服务工作上，为“老弱病残”等特殊群体开辟绿色通道，将服务窗口前移。集中整治以来，共计上门办理证件8次，真正做到让每一位群众都能感受到贴心便利的服务。
供稿：县公安局 吴昭华
编辑：何 琴
校对：汤雅麟 张细军
