员工涉嫌辱骂中国游客？韩国首尔地铁回应争议

时事 2024-11-20 18:23 四川

近日，韩国首尔交通公社在回应一位韩国网友投诉问题时，疑使用了针对中国籍游客的侮辱性言论，引发不少争议。据悉，首尔交通公社是首尔市政府下属的一家公司，负责运营地铁1号线至8号线。

上个月26日，有韩国网友发表了针对3号线景福宫站内“过多中文广播显得很吵闹，让自己不方便”的投诉，首尔交通公社近日对该投诉内容作出回应称：“我们邀请了专业的中国配音演员，播放让中国人听起来方便的母语广播。”，但同时又补充道“中国人经常吵闹，当两个或两个以上的人聚集在一起时会出现‘빌런’（Villain），所以有必要通过发送中文礼仪广播提醒维持列车秩序。”

记者注意到，该公司的原文中用到了“빌런”（Villain）一词。记者与在韩华人沟通之后，了解到这个词常用于指“做出违背人类道德标准的恶劣行为或虽然不违反道德标准，但给他人带来伤害的人”，在电影和电视剧等剧中被用作“反面角色”的指代词。

此事在韩国引发争议，有人指出，首尔市政府属下的公营企业对特定国籍的外国人使用贬低性的言论，表现出文化偏见，这是不恰当的。

首尔地铁图据视觉中国

随着网络发酵争议加剧，首尔交通公社发布了一份解释文件：“对于在民事投诉回应过程中包含有关中国游客的不当言论和内容，我们深表歉意。”

该公司还回应，“为了防止今后发生类似情况，我们将对包括投诉处理部门在内的所有员工进行专门培训，并完善系统，以便部门负责人可以直接回复投诉或检查内容。我们将尽最大努力创造一种承认多样性的组织文化和外国游客可以更方便地使用的地铁环境。”

此外，针对该韩国网友要求“今后对外国人的信息广播只能以英语广播”的民事投诉，该公司表示“我们还没有考虑过这样的计划”。

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