为民办实事，需要基层干部从细微处见事、见情，从一点一滴做起，把小事当大事干，最大限度回应群众关切。
今天与您分享第三个一线故事《第一次办理不动产权证》。
一线故事
2024年7月26日，我略显拘谨地走进岳阳县政务服务中心大门，来办理一项对我来说陌生而又重要的手续——不动产权过户。
之前听说这些手续办起来很复杂，而自己又没有任何经验，也没有熟人打招呼，心中不免有些忐忑与不安。
穿过忙碌的大厅，来到办理不动产登记的B05号窗口前，小心翼翼地递上资料，心里已经做好了被询问、被指导的准备，甚至暗暗担心工作人员会不会不耐烦。因此，我还不断安慰自己，大不了再跑一次，跑到办下来为止。
然而，坐在对面的工作人员却没有一丝不耐烦，反而向我投以友善的笑容，极大地缓解了我心中的焦虑。在接下来的办证过程中，工作人员始终用她的温柔语气和专业素养，耐心地对我进行指导，迅速指出资料中的缺失问题，一步步地引导我理清整个过户流程，每一步都解释得清晰明了，让我很快熟悉了整个流程。这么好的服务态度，不禁让我好奇地看了看工作牌，上面赫然写着包巧的名字。于是，我在心中默念了两遍。
两个多小时的时间，对很多人来说可能只是日常生活的一小部分，但对当时的我来说，却是一段充满学习、理解与包容的过程。在包巧的帮助下，我顺利办完了过户手续。当接过那本崭新的不动产权证时，心中的喜悦与感激之情难以言表。这让我不禁感慨，原来办证根本不用找熟人打招呼，更不会被刁难拖延、敷衍塞责。
于是，我写了一封感谢信，聊表感激之情。
供稿：县自然资源局
编辑：何 琴
校对：汤雅麟 张细军
