窗口虽小，服务事大。阿拉善高新技术产业开发区在打造政务云大厅方面，采取了哪些措施？在打造全流程服务体系，开创帮办代办新路径方面做了哪些工作？本期《行风热线》邀请阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局副局长李祝军做客直播间，和大家聊一聊相关话题。
阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）
行政审批政务服务与数据管理局
副局长 李祝军
主持人
王静雅
在打造政务云大厅方面，高新区采取了哪些措施？
嘉宾
李祝军
按照“先易后难、稳妥推进、分步实施”的工作思路，积极打造阿拉善高新区高标准政务云大厅，开启智能服务“新体验”。
今年，我们加入全国“跨域通办”联盟，在推进“跨域通办”横向协同方面，设置了“自助云综窗”专区，与在阿拉善高新区务工、经商、就业人员输入密集地区的政务服务中心，建立“两地一厅”“多地一厅”的政务服务新模式，企业及群众可通过终端视频连线甘肃、重庆、四川、湖北、新疆等12个省市61家政务服务中心，完成异地远程咨询、导办、受理、即办，实现一厅办理多厅业务，进一步推动“跨区域通办”工作迈向新台阶。
截至目前，共受理“全区通办”业务4352件、“跨省通办”2743件、“盟域通办”4027件。2024年，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局获得全国营商环境与政务效能高质量发展大会“优化营商环境创新单位”称号。
我们将政务服务前移，打破空间界限，研发“高新易晓政”综窗系统，通过实时音视频协同方式，将具备业务能力的窗口延伸至嘎查、社区，在自治区范围内，率先实现了政务服务向基层、向园区延伸全覆盖，做到了政务服务横向到边、纵向到底。
积极搭建“易晓政”政务云平台，集智能审批、远程帮办、政策咨询、AI直播、AI服务、数据分析等为一体，设置云政务、云综窗、云勘验、生活缴费专区等模块，让数智服务搭台向指尖延伸，办事企业、群众足不出户即可办理相关政务事项，打造掌端指尖“政务圈”，打破了传统政务服务的时间和地点限制。
主持人
王静雅
在打造全流程服务体系，开创帮办代办新路径方面，做了哪些工作？
嘉宾
李祝军
聚焦企业群众办事需求，积极推进政务服务向园区延伸，通过1个政务服务中心、6个入企服务工作站，辐射园区138家企业，形成“一心多站”园区就近办服务体系。
通过提升涉企服务水平，开通“企业服务专区”，建立投资项目全程“网格化”代办服务体系，推行“点单”“上门”服务措施，为企业提供线上线下咨询、全程帮办代办、辅助业务申报、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务等精准化、个性化的优质衍生服务，打造渠道畅通、可查询可信赖的“居家点餐、外卖送餐”的政务服务模式。实行“服务管家”运行机制，企业、群众可通过微信群提交“帮办代办”事项，申请上门服务，并利用“帮办代办”移动办公车送审批上门，让“帮办代办”和“送证上门”服务常态化。
同时，设立10个基层便民服务站，打造中高化工、沪蒙能源、庆华集团、灵圣作物等重点企业“入企式”政务服务点，组建规模达千人的“帮办代办团”，为工程建设项目全流程审批事项提供一站式服务，提供“手把手、点对点”贴心服务，全力确保项目加速落地。
今年，共开展投资项目“帮办代办”服务1236次，政务服务中心“帮办代办”共受理办结10433件，送审批上门服务67次。
主持人
王静雅
在营造公平便捷文明的营商环境，推动高新区经济高质量发展方面，采取了哪些措施？
嘉宾
李祝军
自采用创新性的“政企下午茶”交流方式以来，定期深入企业面对面交流座谈，倾听企业实际需求，着力解决企业发展中的难点堵点问题，为企业健康发展营造良好的营商环境。截至目前，开展“政企下午茶”交流活动124次。
积极组织召开高新区优化营商环境工作培训会、座谈会，邀请专家和经验丰富的业务骨干，针对政策法规解读、服务标准规范、创新案例分析等多个方面进行授课。同时，围绕优化营商环境任务清单和工作要点，借鉴其他先进地区在优化营商环境方面的成功经验和做法，结合高新区实际进行创新应用。
为进一步做好优化营商环境评估工作，组织各部门针对20个重要指标开展模拟答题，强化知识掌握。以考促学，督促各部门深入了解优化营商环境相关内容；以学促用，围绕20套模拟试卷展开探讨，并针对存在问题现场提问、现场解答，持续优化营商环境，推动高新区经济高质量发展。
丨记者：刘玥 王静雅 张海霞
