卖产品、卖服务、卖生活方式

创业   2024-08-29 10:52   山东  
如果仅靠产品价值帮你维系客户的话,你的客户很有可能被比你价格低、服务好的人抢走。没办法,每个客户都在寻找自身问题的最优解以及个人利益的最大化选择。客户跟别人走就像老婆开始跟别人过,不提离婚仅仅是给你留个脸面而已。

仅靠产品本身的价值是不能产生壁垒的,让服务的附加值大于产品的价值,才能构建起牢固的市场防火墙。比如买了你1000块钱的产品,但是通过跟你聊天解决了一个严重的家庭问题,那么客户的1000块钱就会变得超值。所以说,让自己的无形资产(专业度、个人品牌、社会关系、生活经验……)成为超越产品本身价值的优势,竞争对手会很难撼动你的江湖地位。

当客户感觉到从别人那里买到的只是价格,从你这里买到的是价值;从别人那里下单是消费,从你这里下单是增值的时候,就一定会成为你的忠实客户。

你认为客户购买的理由是感性的多还是理性的多?或许你认为是理性的多,实际上绝大部分客户并不知道他们需要什么,也不知道他们应该相信谁。他们的购物决策多数依靠感觉。感觉对劲就买,感觉不对劲就走。

感觉是什么呢?具体来讲,就是应用场景和生活方式。买你的产品是客户的高光时刻吗,能让客户发朋友圈炫耀吗?如果可以,客户就认为值得买。所谓的生活方式,就是生活质感和生活调性。跟你一起做事,或者用你的产品或服务能升级我的生活质感,带给我更优的生活,那就值得买。

要警惕了,你在生活中、网络中展示的生活是别人想拥有的吗?不是的话,那就赶快提升。


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