“补贴什么时候到账？”
“为什么一直处于‘待审核’状态？”
“可以同时叠加享受吗？”
“补贴适用时间到什么时候截止？”
……
家电以旧换新“热点问题”解答来啦
助您更快速高效地享受补贴
01
为什么我的订单状态一直是初审通过？
答：目前“终审”为抽查制，申请青羊区家电以旧换新补贴的消费者，只要初审通过，即具备拨款条件，请消费者耐心等待拨款。
02
为什么咨询电话一直打不通？
答：青羊区商务局设立专线进行家电以旧换新咨询（028-86262134），消费者可在工作日9:00-12:00/13:00-17:00电话咨询。目前咨询量大，日均接听150余个电话，如消费者联系不上可以通过销售企业反馈问题。
03
我的订单初审通过已经超过2个月了为什么还没有到账？
答：拨款没有短信提示，请消费者通过银行APP或至银行柜台查询交易明细。如未查到，建议消费者自查订单申请时银行卡号是否识别错误、卡片是否为本人银行卡、卡片状态是否正常。
04
在哪里可以查看自己的订单状态？
答：消费者通过哪部手机进行申请的，就只能在原手机上查询到订单，可至微信搜索“四川省家电以旧换新信息系统”查看订单。
05
我家还在装修，今年购买、明年安装是否可以参加国补？
答：根据政策要求，消费者在系统内申请国补补贴时，必须上传家电送货到家后的照片，截止12月31日未开具发票的、未收货的家电不能享受补贴。
06
我在系统内申请时，显示“补贴资格已经使用过”，是什么情况？
答：家电以旧换新是全国性的活动，如前期在京东、天猫等平台领过优惠券也会丧失补贴申报资格，请与销售企业核实修改。
07
我是外地的，是否能申请补贴？
答：根据四川省家电以旧换新补贴活动相关政策要求，四川省户籍人口或常住人口可享受补贴，且收货地址须在四川省内。
08
我帮家人申请补贴可以吗？
答：消费者在帮其他人申请补贴时，须注意银行卡必须为申请人本人的银行卡，同时开户行信息需要填写完整。
09
我购买的产品是无能效产品，怎么上传家电能效凭证？
答：无能效产品在上传时，可上传产品外包装上的规格型号（与发票上的规格型号需一致）。
10
我的审核状态为什么一直是“待审核”？
答：“待审核”状态指消费者申请“以旧换新”，同时回收企业未审核，青羊区商务局无法查看到“待审核”状态的订单，需要消费者联系回收企业及时上传审核。
11
我在青羊区买的家电产品/我住在青羊区，为什么我的申请青羊区查不到？
答：以旧换新补贴申请须根据销售企业所在注册地申请，非青羊区国补参与企业，我局无法查看订单。
⭐以下为青羊区家电以旧换新参与企业名单👇
12
修改银行卡信息后，多久能到账补贴？
答：青羊区商务局每月末会针对前期拨付失败的名单查缺补漏，请消费者耐心等待。
13
如何知道我的销售企业？
答：消费者可通过发票右上角的“销售方信息”中“名称”部分查看。
14
我不知道自己的银行开户行信息怎么办？
答：消费者可拨打对应银行的客服热线查询开户行信息（正确的开户行信息为：XX银行XX支行/分行/营业部/分理处），建议消费者使用成都银行、“五大行”银行卡。
目前，青羊区商务局已针对
家电以旧换新补贴申请兑付十批补贴资金
以下消费者因银行卡账号错误等原因
导致拨款失败
（消费者可通过下方腾讯文档
搜索申请手机号的后四位进行确认）
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△扫描二维码即可进入文档
温馨提醒：
如银行卡信息有误，可通过以下渠道进行修改
① 青羊区商务局家电以旧换新咨询热线：
028-86262134
② 消费者可将正确信息反馈至销售企业，通过销售企业将正确信息反馈青羊区商务局
③ 消费者可将正确信息发送至青羊区商务局家电以旧换新银行卡更改专用邮箱：
qyqswj2020@163.com
④ 消费者可通过以下在线文档登记正确信息：
https://docs.qq.com/sheet/DUlZ5UHNuQUZMdklM?tab=BB08J2
★注意：
如消费者通过销售企业、邮箱修改信息，申请格式如下：
后补更正消费者信息，姓名XXX，申请手机号XXXXX，身份证号XXXX，银行卡号XXXXX，开户行XXXXX
补贴兑付非实时到账
后续，青羊商务将在微信公众号
持续更新拨款未成功的名单
此外，您还可以通过访问
“青羊商务”微信公众号主页
点击进入【以旧换新专栏】
轻松一键查询您所需信息
来源：青羊商务
编辑：梁艺怀
