爱尔兰中央银行近日发出警告，指出多达40万名消费者正因“遗留”信用卡账户支付高额利率，而事实上他们完全可以通过更换产品显著降低成本。
在爱尔兰约130万个信用卡账户中，超过40万个账户的年利率（APR）高于23%，一些遗留账户的利率甚至高达27.9%。自2022年起，法律规定新账户的年利率不得超过23%，但旧账户未受此限。根据竞争和消费者保护委员会的数据，部分信用卡产品提供的利率低至13.8%。中央银行呼吁消费者主动检查自己的信用卡利率，寻求更低成本的替代方案。
中央银行的审查揭示了若干问题，包括客户投诉处理不当、信用卡推销方式不规范以及未为处于财务困境的客户提供足够支持。银行表示，将继续监督并要求提供商采取改进措施，包括直接通知高利率客户并帮助他们了解可选方案。
消费者无需等待提供商联系，可随时查看自己的账单和利率情况，与其他信用卡产品进行对比，并选择更适合自身需求的选项。中央银行还在其网站的“消费者中心”提供了相关指导，帮助用户优化信用卡使用。
爱尔兰央行承诺将继续加强消费者保护，推动信用卡市场更加透明和公平，并计划在2025年将客户服务质量列为监管重点。消费者可通过主动行动，减少不必要的利息支出并提升财务状况，而金融机构也需要改善客户服务，透明定价，以满足消费者期望。
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