2023年12月15号，中国人寿保险（集团）公司在博海国际酒店30楼1号商务厅举办中国人寿服务接待礼仪培训活动，授课老师为海波国际礼仪教育学院创始人张海波老师。本次培训共有300多名员工参加。
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法，它不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。从个人来说，礼仪是个人素养的体现，一个人出了家门，身上就背着家庭的教养；在企业，就代表着企业的形象；出了国门，则担着国家的荣辱。提升企业员工的礼仪服务是企业树立品牌的重要要素，是企业稳健发展的无形生产力。
服务接待礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。每位员工都是企业形象的代言人，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。张海波老师从形象礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪四个方面进行了生动形象的讲解，带领大家对站姿、坐姿、蹲姿、走姿、握手、鞠躬以及如何奉茶进行了训练。除此之外，还针对员工如何向上级汇报工作、和来客进行交谈、同事之间语言沟通、接打电话交流方式等技巧和大家进行了分享。
“细节决定成败”。企业员工的言行举止不仅是其自身职业素养的表现，更体现了企业整体形象。为了能让大家对学习到的礼仪更好地吸收和运用，课堂上还分享了一些情境互动。整个培训现场氛围十分活跃，大家在学中做，在做中学，以学促做，知行合一。
本次服务接待礼仪培训使中国人寿员工们对礼仪有了新的认识和学习掌握，体会到了文明礼仪对提升企业管理水平的重要性。学习礼仪不仅提升了员工个人的素质修养，也提高了企业形象，企业团队意识在潜移默化中得到了加强。
供稿：赛赛
编辑：赛赛
审稿：张海波
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