金融教育宣传月 | 快速理赔,真诚守护老年生活

企业   2024-09-27 07:30   北京  


近年来,华泰人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念,紧密围绕监管部门关于适老化的要求,聚焦老年人的服务需求。随着年龄的增长,老年人面临更多的健康风险。当风险来临,如何能让老年客户在公司理赔服务过程中感受到更多的关爱和幸福,请跟随小编走进一个关于华泰人寿为老年人快速提供理赔服务的真实故事。

张阿姨是一位65岁的退休教师,最近被诊断出罹患了严重的心脏病,需要进行昂贵的手术治疗。面对突如其来的医疗开支,张阿姨和她的家人感到了前所未有的压力。幸运的是,张阿姨之前投保了一份公司的重疾险,这份保险成为了她的坚强后盾。来看看张阿姨在公司的理赔过程:

一键报案

张阿姨的家人通过华泰人寿的95509客服热线,轻松完成了一键报案。

上门服务

了解到张阿姨的行动不便,公司特别提供了上门服务,由理赔专人亲自到张阿姨家中协助收集理赔所需的资料。

绿色通道

考虑到张阿姨的紧急情况,公司为其开通了适老化绿色通道,优先处理了张阿姨的理赔申请。

快速赔付

在短短2天内,张阿姨就收到了华泰人寿赔付的20万元理赔款,这笔钱及时缓解了她的治疗费用压力。


张阿姨虽然不幸罹患了疾病,但公司便捷、快速的理赔服务及时解决了张阿姨的后顾之忧,在无情的病痛面前为她和家人带来了温暖和安慰。华泰人寿将始终致力于打造“简单、便捷、有温度”的客户服务,关注老年客户的服务感受和体验,不断优化适老化服务,让老年人在面对疾病时,能够更加从容不迫。



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