做3C爆品的“超级推手”：京东要用“趋势”丈量消费世界

财富 2024-12-30 21:40 四川

清晨，你被腕上传来的震动无痛唤醒，智能健康手表根据睡眠周期提醒你开启新的一天，并帮你总结好了昨晚的睡眠数据。工作时，AI电脑帮你快速地整理好今天的会议纪要，和手机无缝接力，提升效率。午休时，你戴着开放式耳机，顺便购买一台AR头显设备。回家，智能门锁面部识别开锁。睡前，用4K投影沉浸式看完最新上线的电影，智能照明自动调节亮度，入睡后自动熄灯。

在年轻一代中，追逐最新款的电子产品已成为一种风尚，各式各样的潮流数码产品成为了他们社交的新“货币”，复杂的设备参数成为了茶余饭后的热议话题，对新产品的各项功能如数家珍成为了“必备技能”。

智能手表不仅可以在运动时佩戴用于消耗和心率的监测，还可以日常检测血压、血糖；AI家教机不仅能答题解惑，还能定制个性化学习方案；折叠屏手机成为众多消费者的心仪之选，京东推出的“30天无忧试用”，让尝新的试错成本几乎为零。这一切智能生活的新体验，都能在京东上轻松获取。

在京东的推动下，行业的趋势开始成为生活的日常。上半年，包括AI电脑、AI手机在内的京东AI硬件品类成交用户数同比增长150%；折叠屏购机用户数同比增长50%；智能健康手表成交额同比增长130%……超过15个3C数码新潮品类今年在京东实现了100%的增长，更多新潮产品加速走入人们生活，并不再只是工具，而是成为生活方式的一部分。

趋势流行的背后，是京东基于对消费市场的深入理解和6亿用户需求的精准把握。通过长期的需求分析与市场调研，京东与品牌商、制造商等多方紧密合作，共同把握需求、创造需求、迎来增长。除了给流量给曝光给扶持，京东还会联合品牌“反向定制”、优化升级服务，为的是响应真实诉求，满足现实中的每一份“科幻设定”。

从“模糊轮廓”到“教育伙伴”

是无数次守护的承诺

曾几何时，AI家教机在大众的视野中还只是一个模糊的轮廓，鲜有人问津。然而，短短几年间，它却以惊人的速度走进了千家万户，成为了家长们在孩子教育之路上的得力助手。究其原因，无疑是它精准捕捉到了家长对于孩子教育的深切关注和迫切需求。

几年前，学习机市场还主要由深耕20多年复读机、点读机的步步高品牌占据，科大讯飞、小度等互联网品牌刚刚踏入市场，学而思、作业帮、猿辅导等正在凭借教学资源，尝试从教培辅导转型教育硬件。

这些品牌有各自擅长的领域，但如何从中脱颖而出，让这个品类被广泛接受，还需要一个突破点。

彻底的改变，来源于对生活的“真实体感”。京东采销贺老师身为一名“宝爸”，平时最苦恼的就是给孩子辅导学习。接手学习机品类后，他发现，AI大模型在学习机上的大规模应用，能基于孩子当下知识掌握情况量身定制学习方案，可能是对于这个苦恼最好的解法。

在经过多次数据调研和家长需求研讨后，贺老师锁定了“AI功能”就是突破点，并以亲身经历和数据分析向品牌们游说，在产品里加入AI大模型，要么自研、要么采购。

在京东采销的推动下，2024年，几乎所有面市的学习机都加入了AI大模型，并作为核心功能推荐给消费者。自此，AI家教机正式成为一个强势崛起的新兴品类，今年11.11期间，京东AI家教机成交额呈现10倍增长，带动整个学习机品类增长。从京东用户评价可以看到，“AI虚拟人”“AI作文批改”等新功能被频繁提到，用户好评不断。

AI个性化功能备受用户好评

此外，贺老师在家教机选购因素的用户调查中得知，护眼是用户挑选家教机硬件参数的第一因素。面对学习机护眼概念复杂、商品种类繁多、难以辨别真正护眼产品的痛点，京东采销携手中国电子行业视像协会、多家知名品牌，共同制定了国内首个《学习机护眼标准》，从多个技术指标提出了具体要求。

通过标准认证的产品，京东会给其打上“小绿眼”LOGO标识，便于消费者一眼识别。截至目前，已有66款不同品牌的学习机产品通过了护眼认证，覆盖率达37%。

京东联合制定的《学习机护眼技术规范》

从“哪里不会点哪里”的传统形态，到平板化、大屏化、AI化的AI家教机；从少数几家品牌，到互联网大厂品牌、教培机构品牌的先后进入；从品牌倾听用户需求，完成产品迭代，到牵头制定一个又一个标准、规则，推动行业规范化……京东用亲身经历、长期观察，推动AI家教机这个新品类走向正轨，AI PC、AI手机等AI硬件的崛起之路亦是如此。

在AI家教机等新兴品类市场尚处于萌芽阶段时，京东凭借其在3C数码渠道的深厚积淀，系统性地引导、扶持和见证了无数新产品的诞生、新品类的崛起，助力品牌进行市场化探索，推动了市场的健康、高质量发展。

京东宣布携手硬件品牌开启“AI换新加速计划”

手表变健康、折叠屏被普及

京东推爆旧品类的“新鲜事”

面对众多已步入成熟期的品类，市场格局固化、增长乏力成为普遍难题。京东深知，要想在这些“旧面孔”中挖掘出新的增长点，就必须深入洞察用户需求，推动产品创新和迭代。

每当被问到为什么选择推动健康穿戴品类，京东智能手表采销老陆都会分享一个真实的故事。

一位用户在日常佩戴华为WATCH GT4手表时，突然收到心脏异常的提醒。由于手表的持续提醒，他决定去医院深入检查，结果发现患有心脏早搏和房颤，一种常见但有潜在危险的心律失常症状。得益于及时发现与治疗，他成功康复。而如果平时没有佩戴智能手表，这些身体信号很可能被忽视，后果不堪设想。

老陆回忆，起初其他品牌并未过多关注这一功能，但京东通过分享这一真实案例，激发了品牌对创新功能的认识与追求。随后，小米、OPPO等智能手表头部品牌纷纷推出类似功能，共同推动了智能穿戴设备向健康方向的转型。

智能手表在健康功能上的丰富，只是京东助力品牌深挖产品潜力、寻找新增长点的缩影。京东不仅关注产品功能的创新，更致力于挖掘用户的深层次需求，助力品牌进行产品迭代升级。以华为WATCH D手表为例，针对初代产品中用户反馈的厚重、不美观、仅支持主动检测等问题，京东与品牌紧密合作，推动华为WATCH D2在表体设计、实时监测等方面进行提升。

用户在使用华为WATCH D2手表

智能健康手表从运动记录到健康管理的转变，也许不够算一种“集体意识”。但人人都有手机，当这个日常的绝对刚需发生了或大或小的变化，每个人几乎都能感觉到。

“三折叠，怎么折都有面”，今年华为三折叠手机的上市为折叠屏手机品类带来了前所未有的关注度。但仔细观察会发现，近两年来，折叠屏手机开始从被消费者质疑、观望，到如今被更多人选择。原因何在？

一个案例可以佐证。在小米早期发布的折叠屏产品中，为了保持内屏完整，没有配置前置摄像头。京东手机采销通过深入调研发现，选择大折叠的用户在商务场景中，更倾向于使用内屏进行视频会议和文件浏览，因此前置摄像头成为提升用户体验的关键因素。这一发现最终促使小米等厂商对产品进行优化，满足了用户的实际需求，推动了折叠屏手机的品类迭代。

用户在体验小米折叠屏手机

京东以用户需求为核心，凭借对市场趋势的敏锐洞察和对产品创新的深刻理解，成功推动了智能健康手表、折叠屏手机等“旧品类”的焕新升级。京东这种以用户需求为导向的品类扶持模式，不仅为品牌带来了新的发展机遇，也为消费者带来了更加优质、便捷的产品体验。

从用户体验出发首创服务配套

京东正影响“电子潮向”

在电子产品日新月异的时代，好的产品无疑是品类成为趋势、走向大众的基础。然而，围绕品类做模式、服务的适配，同样至关重要。

以折叠屏手机为例，这一极具创新性的品类在初次进入市场时，面临着消费者接受度、技术成熟度以及市场教育等多重挑战。

京东手机采销凭借深厚经验和敏锐洞察，迅速捕捉到消费者对折叠屏手机的耐用性存在普遍担忧。毕竟折叠屏技术相较于传统直板手机而言是一个全新的尝试，其屏幕折叠处的耐久度、使用寿命以及整体结构的稳固性都是消费者关注的焦点。

此外，由于折叠屏手机通常售价较高，消费者在购买前对于产品的退换货政策也格外关注，希望能够在购买后享有一定的试错空间和保障。

针对这些挑战和消费者关切，京东采销团队迅速行动起来，推出了“30天无忧试用”服务，大大降低了用户的决策成本和试错成本。这一创新举措不仅让用户敢于尝试新品，也为折叠屏手机的普及奠定了坚实基础。

12月底，京东正式发布了2024年3C数码超级趋势年度榜单，揭晓了最受消费者喜爱的3C数码趋势“年度趋势掌舵手”“年度TOP单品”和“年度影响力品牌”，英特尔、联想、华为、小米、荣耀、OPPO、vivo、科大讯飞、三星等品牌均榜上有名。

2024年京东3C数码超级趋势年度榜单

基于榜单，消费者多了更多发现新潮品牌和新兴产品的机会，这些品牌与产品也有了一个更广阔的展示平台。让“真金”不被埋没，让胜者脱颖而出。

唯有脚踏实地，才能丈量世界。今年以来，京东不仅推动了AI硬件、折叠屏手机、智能健康手表的品类、新品爆发，办公平板、开放式耳机、4K投影、AR眼镜、OLED显示器、vlog相机、Wi-Fi 7路由器、迷你主机、3D打印机、快充充电设备、轨道插座等新兴潮电品类的普及，都有京东的身影。

能够持续定义和影响消费电子产业的潮向，背后是京东永远从用户的角度出发，贴近用户的真实需求，去解决哪怕再微小的痛点，最终提升用户的体验。

每一个反馈都掷地有声。京东与无数品牌深度共创、不厌其烦的打磨，为的也是帮助品牌赢得市场，对行业的影响却是细水长流，默默无声。

在通往未来的路上，京东和它的伙伴们已经先行出发。

文/安然

每日经济新闻

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