中国脱发白发理疗产业洞察报告

概念界定：头皮生态

头皮微生态环境至关重要，生态失衡可能产生各类头皮头发异常现象

头皮作为头发赖以生存的土壤，其生态环境的平衡是头发健康生长的根本。头皮微生态是微生物与人体头皮组织、毛囊、皮脂腺等皮肤附属器以及各种分泌物组成的复杂生态系统。健康的头皮生态环境由三大平衡维持：油脂、菌群、代谢平衡。头皮生态出现失衡，可能会改变头皮生理环境，破坏头皮屏障功能，扰乱头皮代谢过程，头皮环境的改变又会直接影响微生物的定植，导致局部微生物多样性发生改变，并最终导致头皮头发问题的接连滋生。

概念界定：脱发白发理疗

脱发、白发的成因机制纷繁复杂，理疗作为专业性解决方案，能够有效预防和改善脱发白发问题，已经在市场上得到广泛应用

发展历程

由单一的解决方案到全方位的健康管理，打造头皮理疗大健康生态闭环

脱发白发理疗行业的发展，在用户侧、场所侧、技术侧方面经历了三个显著的发展阶段。首先，在脱发白发理疗1.0阶段，由于用户认知有限，同时市场也尚未成熟，脱发和白发问题通常被用户以简单且单一的方式处理。在技术层面，解决手段主要停留在传统中医的望闻问切水平，缺乏系统性和科学性。进入2.0阶段，随着用户审美意识的提升和对头发健康的日益关注，市场逐渐发展完善。场所的专业化水平和技术应用不断精进，长期养护和综合治疗成为主流，为用户提供了更为全面和专业的解决方案。如今，行业已步入3.0阶段，健康理念得到了进一步的深化和拓展。用户不再仅仅满足于头发的稳固，而是更加注重头皮的健康状态。在服务层面，场景设计和技术应用都迎来了更多的迭代和创新空间。脱发白发理疗服务开始覆盖全生命周期，致力于为用户打造头皮理疗的生态闭环，提供全方位的健康管理。

驱动因素：需求端

脱发白发问题热度持续升温，公众对服务的功效与专业性提出更高期望

脱发与白发问题日益凸显，成为公众普遍关注的健康议题。其成因纷繁复杂，外部环境、工作与生活压力、不良生活习惯以及病理因素等共同作用于人们的头皮与发质，导致脱发与白发问题日益严重。社交媒体平台上的搜索指数数据显示，关于“脱发”和“白发”的话题讨论热度居高不下，其中抖音“脱发”话题最高热度指数更是达到了十万级的规模。从地域分布来看，一线城市及直辖市的网民对于脱发与白发问题的关注度尤为突出，而华东地区更是成为话题讨论的热土，讨论量遥遥领先。由此可见，脱发与白发问题已成为绕不开的社会性话题，公众对于相关服务的需求也愈发精准，对服务功效和专业水准提出了更高的期望。

驱动因素：供给端

技术、设备、服务、营销各维度持续升级，加速机构供给端能力革新

脱发白发理疗相关机构的供给能力正在不断发展与升级当中，主要表现为：1）技术进步，高分子、生物酶等技术不断应用至产品与理疗过程，使消费者选择更丰富、理疗更安心；2）设备升级，先进理疗设备增强了脱发白发理疗效果，便携式设备使得消费者的日常护理更加便捷，以此满足不同消费者需求，提高理疗体验；3）优质服务，机构端能够提供覆盖消费者轻、中、重度脱发白发的全生命周期服务内容，进而增强消费者的满意度和忠诚度，提高口碑和竞争力；4）有效营销，互联网技术的进步推动营销获客方式的创新，线上线下相结合的营销模式能够进一步增强市场曝光度，吸引消费者的关注和选择。

产业链及产业图谱

各类型厂商凭借各自优势同台竞技，共同丰富和完善脱发白发理疗体系

在脱发白发产业链当中，上游为产品与设备制造厂商，中游根据脱发白发厂商的业务专业程度自高到低，可将行业玩家分为三类：1）专业医疗机构、2）专业理疗机构、3）舒缓养发机构。下游则是加盟商与广大的脱发白发理疗服务消费群体。以中游脱发白发相关机构为主体，结合产品/设备供应、政府/科研等的支持，厂商能够快速拓展能力半径，为消费者提供全方位的服务。

市场规模

需求拉动市场持续增长，2025年脱发白发理疗行业规模将突破百亿大关

根据卫健委公布的数据，中国脱发人群数量已超过2.5亿，即每6人中就大约有1人面临脱发的困扰。与此同时，白发问题也日益凸显，特别是在35至40岁的人群中尤为显著。脱发和白发问题长期存在，但随着市场对改善脱发白发方案的普及教育不断加深，相关的理疗机构在各方面能力上也在持续升级，预示着脱发白发理疗市场将迎来巨大的增长潜力。在2021年至2023年期间，受到疫情影响，民众到店进行理疗的意愿不高，脱发白发理疗市场的增长相对缓慢。从2024年开始，随着经济的逐步恢复，以及人们对个人形象重视程度的提升，结合理疗服务技术的更新迭代和产品升级，选择理疗服务的人群渗透率将不断上升。越来越多的脱发白发人群将倾向于选择理疗作为解决方案，从而推动整体市场规模的爆发式增长。预计至2025年，脱发白发理疗市场的规模将突破百亿大关，而到了2028年，市场规模有望进一步攀升至289.0亿元，展现出强劲的增长势头。

运作模式

理疗机构服务兼具专业性和可及性，正积极向脱发白发全流程业态拓展

针对脱发白发人群，各类机构提供了各具特色的解决方案。1）专业医疗机构以其医疗能力，为患者提供针对脱发白发等头发问题的综合解决方案，专业层级与服务单价最高，患者可及性较低；2）专业理疗机构致力于为患者提供科学的理疗体验，通过手法理疗、激光理疗等理疗手段促进控制和改善脱发白发问题，维护头皮健康，其服务专业，服务单价相对较低，服务可及性最高；3）舒缓养发机构注重提供舒适轻松的头发护理服务，更偏重于日常头发发干养护需求。与此同时，伴随用户全周期需求变化，各类机构也在自身业务基础之上向全流程拓展，例如专业理疗机构内部转化用户的植发需求，搭建“理疗+植发”业务模式。由此可见，围绕用户需求的服务能力才是竞争核心，对于各机构的未来发展，谁能击中用户痛点，为用户提供更加优质的服务，谁就能占据更大的市场份额。

竞争格局分析：价值象限

头部企业凭借其产品功能性与服务专业性覆盖用户头发健康全生命周期需求，业务规模领跑脱发白发理疗市场

脱发白发理疗参与者日益丰富，本篇报告以业务规模为纵轴，以实践竞争力为横轴，以行业十数家各类型优秀厂商为标杆样本，绘制脱发白发理疗业务 — 企业价值象限。这当中，专业植发医疗机构与舒缓养发机构开始向防脱防白领域布局但其并非公司主要业务，专业理疗机构则更加专注、更加深耕，实践竞争力与业务规模均领跑市场，并逐步推动脱发白发理疗专业化、生态化发展。

精细人群画像：“体面优雅”小城女士

选择白发理疗的二三线城市女性：该人群拥有较强社会归属感，经济压力小，渴望通过改善白发获得更年轻美丽的形象，服务情感需求与人际交往

精细人群画像：“运筹帷幄”成熟男士

选择脱发理疗的31-55岁男性：该人群主要集中在大城市，面临繁重的工作压力，并取得了一定的社会地位，因此他们更加重视事业和人际关系

精细人群画像：“外貌协会”后起之秀

选择脱发白发理疗的18-30岁人群：该人群正处于步入职场阶段，事业和爱情成为他们生活中不可或缺的命题，因此他们注重个人形象的塑造

头皮健康意识：头皮检测

部分人群有头皮检测意愿但不了解渠道，开展充分的市场教育尤为重要

调研显示，在三年内进行过头皮健康检测的群体当中，31~55岁、高城市线人群对自身的头皮健康状态更为关注，能够定期进行检测。但未检测人群仍占比30.8%，这当中超半数人表示自己有考虑过头皮检测，但并不知道哪里能检测，这说明头皮健康与检测相关的市场教育仍然缺乏。就此某三甲医院专家也表示，头发问题能够反映身体某些部分问题，应加大相关领域的市场教育，在检测条件逐步充分的前提下，最好每三年进行一次头皮健康检测。

脱发白发成因：整体原因

频繁熬夜、精神压力大及焦虑抑郁、作息不规律已经成为导致脱发白发的三大主要诱因；搜索话题显示人群大都积极寻找脱发白发改善途径

脱发白发理疗消费：决策因素与信息获取

购买理疗服务时，消费者往往注重品牌实力以及预期干预效果；线上平台与家人朋友推荐成为消费者获取理疗机构信息的主要途径

调研显示，将近半数用户表示前往理疗机构的的主要原因还是品牌实力（48.7%）和服务的干预效果（46.2%）。对信息获取途径分析发现，线上成为消费者获取产品信息的主要途径，占比达51.6%，家人朋友推荐次之，占比49.9%。与城市线进一步交叉分析可以发现，高线城市人群更愿意在线上平台进行信息搜集，而低线城市则更相信口口相传。

脱发白发理疗消费：消费频次与消费金额

大部分用户选择1周1次脱发/白发理疗，单次消费在151~200元之间

脱发白发理疗消费：年消费区间

七成以上用户脱发/白发理疗年消费区间集中在3001~14000元之间

脱发白发理疗消费：消费时长与服务效果

理疗用户忠诚度高，近半数长期坚持的用户反馈脱发白发问题有所改善

调研结果显示，超过40%的人在理疗机构长期消费，时间超过两年。深入分析原因，（1）51.8%的用户希望通过长期理疗持续改善脱发和白发问题，调查发现，与未前往机构理疗的人群相比，参与理疗人群接近半数认为自身的脱发白发问题较三年前有所减轻，理疗起到了较好的改善效果。（2）47.9%的用户表示其脱发白发问题已经得到改善，仍前往机构进行长期维稳和养护。在这些进行长期养护的用户中，44.9%会每两周去一次理疗机构。这表明专业理疗机构对用户有较强的吸引力，能够有效维持客户的忠诚度。

脱发白发理疗消费：续费意愿

消费者对脱发白发理疗服务的持续付费意愿强烈，行业的市场基础夯实

调研数据显示，脱发白发理疗机构的客户续费意愿高达95.5%，续费人群中67.2%用户认为理疗效果显著，希望续费以继续改善脱发白发问题；不续费人群中也有22.2%是因为脱发白发问题得到明显改善，可个人在家护理。这一结论表明，绝大多数用户对理疗效果与理疗机构提供的服务感到满意，愿意继续投资于长期理疗，以期维持或改善他们的头发状况。这一高续费率反映了理疗机构在客户满意度和长期价值方面的成功，显示出其在维持客户忠诚度和持久关系方面的有效性。

脱发白发理疗机构：整体用户满意度

机构多项因子满意度与机构总体满意度显著相关，根据四象限评价模型分析，需优先改进项目效果、产品成分和护理师专业度

本次研究基于样本对机构的总体满意度与各个满意度影响因素数据，将机构总体满意度和机构不同因素满意度进行了相关性统计分析，数据分析结果表明，与机构总体满意度相关的因素依次是：门店护理师服务专业、技术先进科技含量高、产品成分无害安全性高、带来了放松和愉悦的体验、服务及产品的性价比比较高、提供毛发健康全生命周期管理服务。通过四象限满意度评价模型分析，对于脱发白发理疗机构，需要重点维持并提高服务项目效果，产品成分以及门店护理师的服务水平。

脱发白发理疗需求及期待：整体需求

引进新技术新产品提升效果排名首位，全流程和定制化等服务需求突出

在未来的脱发和白发理疗服务期待方面，调研结果显示，用户将引进技术产品提升服务专业性和理疗效果放在首位，同时对全流程、全面、定制化等服务需求也越来越突出。这反映出消费者对理疗机构在技术进步与服务效果提升上的高度关注，并且希望获得更全面和个性化的护理服务，以满足不同阶段的需求和个人偏好。理疗机构应着眼于提升产品与服务效果，并提供个性化的理疗方案，以满足用户不断变化的服务需求与期望。

脱发白发理疗需求及期待：细分需求

技术和产品迭代以提升理疗效果是所有群体中共同期待的核心维度，然而在个性化需求方面，不同人群展现出了各自独特的诉求

行业发展趋势（1/3）

消费者需求进阶，由单一产品服务向陪伴式的全流程专业解决方案演进

消费者脱发白发理疗意识可以分为三个阶段：初步认知时，大众对于脱发白发的意识相对薄弱，一般很少进行干预；随着行业的普及，消费者认识到脱发白发干预重要性，尝试进行脱发白发理疗，但此时解决方案相对单一，专业性有待提升；未来，随着需求侧用户对脱发白发理疗认知的加深，越来越多消费者需求将更加专业化、多元化，在消费选择上从单一产品服务向全流程专业解决方案转变。这种需求必将推动理疗机构拓展定期养护、效果维稳、植发手术等模块，同时不断钻研以提升机构的专业化、科技化服务能力，陪伴式护理消费者头皮健康全周期，市场也进入消费者需求反向拉动的发展阶段。

行业发展趋势（2/3）

各类型厂商持续深耕，专业理疗机构将同步提升其服务全面性与专业性

结合脱发白发理疗用户意识与需求进阶模型，未来市场将进入消费者需求反向拉动的发展阶段。在这一时期，专业医疗机构、专业理疗机构与舒缓养发机构三类厂商将牢牢把握用户专业性与多元性需求，对自身的产品与服务进行迭代升级。具体来看：1）专业医疗机构将专注自身专业性特点，不断延伸其专业能力；2）舒缓养发机构定位于用户的日常养护需求，横向拓展自身服务类型；3）专业理疗机构将横向拓展与纵向延伸同步发力，一方面不断研发新产品新成分，提升服务功效性和效果，另一方面加强技术迭代与对外交流合作，实现理疗逐步向类医疗靠拢，为用户提供更全面、更专业的脱发白发解决方案。

行业发展趋势（3/3）

多方共建，行业标准建立在望；合作共赢，谱写行业发展新篇

未来脱发白发理疗市场发展中，监管机构、行业协会、领军企业等多方主体将积极参与，形成合力为行业“定标准、控合规、建机制”，即明确划定各项标准，重视监管与管理，建立行业运行机制，以此进一步推动脱发白发理疗行业朝着标准化、规范化和专业化方向迈进。在政府引领行业规范下，供应商与药店将确保产品符合行业标准，定价合理；美业及毛发机构（包括养发、植发机构）积极参与行业标准的制定，诚信经营；医院提供全方位技术支持和背书，同频专家共识；脱发白发理疗机构则积极协调各方意见，搭建信息共享平台，形成行业共识，推动产业链上下游的深度融合。各方将以头发友好为核心理念，携手推动头发头皮健康的愿景成为现实，共同书写行业新篇章。

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