2024年11月14日，海关总署2024年生成式人工智能技术服务采购项目招标公告，预算金额：1,800,000.00元。
项目背景：
在科技创新浪潮的推动下，以生成式人工智能(Generative AI)为代表的前沿技术正在引领新一轮产业变革。深度学习模型、自然语言处理(NLP)、计算机视觉(CV)等技术的突破，特别是生成对抗网络(GANs)和Transformer等架构的创新应用，正在重塑各行各业的生产方式和业务模式，为社会经济发展注入新的动能。党的二十大明确擘画了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，2024年政府工作报告将"打造智慧海关"列为重点工作内容，彰显了国家对海关现代化建设的高度重视。为响应国家战略部署，充分发挥人工智能技术在智慧海关建设中的关键作用，推动大模型技术在海关信息化建设中的深度应用，全面提升海关监管效率和服务质量，本项目拟采购生成式人工智能相关技术咨询、专业培训以及智能客服应用场景模型建设等服务。这不仅将为海关业务赋能，提高监管精准度和服务效能，还将为海关数字化转型提供强有力的技术支撑，推动海关治理体系和治理能力现代化进程，助力国家治理体系和治理能力现代化建设。
项目内容：
1、智能客服场景大模型建设技术服务
基于生成式人工智能及检索增强生成（RAG）技术，结合海关专有知识库和法规文件，以智能问答为核心，在公有云环境下开展海关智能客服场景模型的7×24小时全流程服务。服务内容包括：根据海关业务特点，结合互联网信息资源和海关知识库，设计适配的大模型应用框架；对海关知识库语料进行预处理，模型训练和优化；将智能客服应用与现有海关有关系统进行集成支持，实现智能问答功能；在公有云环境中部署模型，确保性能和安全性；基于实际应用情况，不断优化模型性能和回答质量。
2、大模型公有云资源租赁服务
为支撑海关生成式人工智能应用，提供为期2年的大模型公有云资源租赁服务,支撑但不限于智能客服应用。服务内容包括：提供安全可控、稳定高效的大模型计算资源，包括但不限于GPU集群、TPU等高性能计算设备；支持大模型预训练和高效部署，满足海关业务需求；根据具体需求，提供模型微调和定制化开发服务；确保云上应用支持未来向私有化部署的迁移，满足海关数据安全要求；提供全面的技术支持和运维服务，确保系统的稳定运行和性能优化。
3、生成式人工智能技术专家咨询服务
提供生成式人工智能领域的专家咨询服务。主要内容包括：针对特定场景，提供实施方案设计、过程咨询及技术支持；解答固定技术疑问，提供专家级技术答疑服务；指导海关开展生成式人工智能相关开发及应用。
4、生成式人工智能技术培训服务
组织具有丰富行业经验和深厚技术背景的专家讲师团队，培训内容涵盖：人工智能知识体系、生成式人工智能基础理论、典型案例分析、实战技能培养、前沿技术与应用介绍等。同时提供相关开发试用环境，支持实践操作，并制定科学合理的培训计划和方案，确保培训效果。
成交公告：
2024年12月10日，海关总署2024年生成式人工智能技术服务采购项目成交公告，供应商名称：北京百度网讯科技有限公司，中标金额：918,000.00元。
