11月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求934件次，网民留言77件（西宁12345微信公众号68件、中国政府网4件、青海12345政务服务网站3件、市长信箱2件），直接办理423件，转交责任单位办理511件，回访398件。
热点问题：
1、物业服务57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、市容环境57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、交通秩序23件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
