外刊研读：迈向“真正”的科学管理-组织健康的概念推荐及摘要| OD料理机182期
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2024-10-15 20:02
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谈到组织效能，很多人第一联想都是人均产能。然而人均产能是一个典型的静态产出指标，仅是组织效率的单一时间切片。“如果我们将组织视为具有适应性、能解决问题的有机结构，那么对效能的推断不能仅从静态的产出测量中得出，而应基于组织解决问题的过程。一个组织可能本质上是健康的，尽管测量显示其绩效和满意度测量低于上个月；同时，即使业绩和效率数据高于上个月，也可能是不健康的。不健康与健康，是与组织应对变化、应对未来的能力有关。”基于类似的理念，一些组织发展大师包括沙因、沃伦·本尼斯、卡尔·维克等，将“适应力”作为组织效能的重要指标之一。为此，一起做OD外刊翻译小组找了多篇与“组织效能”相关的经典论文。今天这篇沃伦·本尼斯的《迈向“真正”的科学管理：组织健康的概念》，来自沙因在《组织心理学》中的推荐，也期望与藕粉们共同分享及探讨。沃伦・本尼斯，1925 年出生于纽约，曾在麻省理工学院、波士顿大学等多所高校任教，担任过四任美国总统的顾问团成员以及多家《财富》500 强企业的顾问。他被称为领导力之父，组织发展理论先驱。金融时报赞誉其“使领导学成为一门学科，为领导学建立学术规则的大师”。他也是一位多产作家，撰写和编辑了近30本专著、1500多篇文章，并获得过许多奖项和赞誉。代表作品包括《领导者》《成为领导者》等。英文：Towards a "Truly" ScientificManagement：The Conceptof Organization Health作者：Warrren G Bennis 沃伦·本尼斯让我回顾一下目前为止的论点。今天的组织，无论是医院还是商业企业，面临的主要挑战是对不断变化的条件作出反应并适应外部压力。由于不断变化的边界条件和社会之间日益增长的相互依存关系（这一点将在后面详细说明)以及对科学知识的日益依赖，组织被迫出现了显著的变化。用来衡量组织效能的传统方法不能充分反映组织健康和成功的真正决定因素。相反，这些标准产生了绩效和满意度的静态时间切片，这可能是不相关的或是误导的。这些静态的、离散的度量不能提供可行的健康度量标准，因为它们不能告诉我们组织处理其问题的过程。因此，必须确定不同的效能标准，这些标准要揭示解决问题的过程。最近的一些组织理论研究证实了这一点。当组织被认为是“开放系统”，适应各种环境的结构时，理解效能的最重要特征是能力，掌控力。或者正如本文中使用的术语：问题解决能力。已经表明，只有通过科学的某些适应性调整 —— 其态度和社会条件，才能获得能力。现在，我们可以进一步强调上述引文所揭示的内容，即“科学的标准”与心理健康专家和精神科医生所说的“健康”的特征密切相关。在心理健康评估标准的发展和组织健康评估标准的演变之间有一个有趣的历史平行关系。掌控力、能力、适应性问题以及解决问题的能力对这两个领域来说都是相对较新的词汇。在组织行为学领域，这些词正在取代“满意度”和“工作能力”这两个旧术语。同样，心理健康领域也发生了一个重要变化，在确定适当的标准方面也遇到了一些同样的问题。这些专家强调“适应机制”和“无冲突”，相对自主的自我功能，独立于本我能量，而不是仅仅再根据一些高度推理的及内部心理重构的角度来看待健康。怀特（75)、拉帕波特（58)、埃里克森（25）、哈特曼（33）和其他所谓的自我心理学家的研究都指向这个方向。组织行为与心理健康趋同的主要原因其实很简单。科学规范和心理治疗工作的方法论都有相同的目标和方法：感知内在和外在的现实；毫不畏惧地审视这些现实的位置以便明智地采取行动。这里的信念是，病人在接受治疗后所带走并能够运用的是科学的方法，是直面事实的能力，是运用假设和实验方法——探究精神——来理解经验的能力。“……最著名的是弗洛伊德的精神分析研究和治疗方法。（在我看来，这种方法是弗洛伊德最伟大的，也将是他最持久的贡献。)我所说的方法是指整个契约安排，根据这个安排，治疗师和患者都成为调查者，都是仔细观察和研究的对象；在这种情况下，治疗师可以要求患者面对真相，因为他，治疗师，愿意自己面对真相；在这个情况下，调查和治疗是同一人文事业不可分割的两个方面。”（61）
“最后，我们绝不能忘记，分析师和患者之间的关系是建立在对真理的热爱之上，也就是说，建立在对现实的承认之上，并且它排除了任何形式的虚假或欺骗。”（26)
现在可以提出组织健康的标准了。这些都是基于玛丽・贾霍达的定义，根据该定义，一个健康的人格"…积极地掌握他的环境，表现出特定的人格统一性，并能够正确地感知世界和自己。”（25)让我们逐一分析这些要素，并将其外推为组织标准。Industrial Management Review Volume 4, Issue 1, Fall 196210月23日（周三）晚上八点，新一期外刊研读沙龙等您来！我们将共同研读《论想象力在知识建构中的角色》一文，如果您对该文有兴趣，希望与同好者交流，可以点击文末“阅读原文”，填写外刊论文研读沙龙链接，小助理将把全文及沙龙链接发给您！仅限前12名报名的藕粉哦！同时，如果您对这篇文章感兴趣，可联系梅兰老师或者点击文末”阅读原文“登记，以便于后续通知您研读沙龙事宜。推荐阅读：
