一、会员制的历史与现状
二、零售会员体系的类型
（一）免费会员
（二）付费会员
（三）储值会员
三、会员的特征
成本是用户粘性的体现
会员体系是一种粘性体系，是用户运营的手段。从产品角度看，通过为部分用户提供更好的服务和权益，使他们认可平台价值并依赖平台长期使用，这个过程就是粘性的形成。而成本是筛选用户的方式，用户需要付出代价（一般是金钱或金钱等价物）才能享受增值权益，这会使用户自发分层，体现出不同的消费意愿和能力。同时，成本也是价值传递的过程，用户愿意付费是对产品价值的认可，并且成本能加强用户粘性，因为用户付出金钱后会更加珍惜所获得的权益。
四、会员的价值
（一）用户价值
价格更低
价格是吸引用户成为会员的重要因素。会员能够享受更低的价格，这种价格优势会刺激用户加入会员，而且随着购买量的增加，会员的价格优势更加明显，让用户感觉越来越划算。速度更快
速度影响用户体验，包括使用体验和竞争体验。在使用体验方面，产品会向会员倾斜资源，如开辟专属通道、免排队、加速抢票等；在竞争体验中，像 QQ 等级体系、游戏会员激励等场景下，付费会员往往占据先发优势。尊贵标识
尊贵标识满足了用户的心理需求，尤其在有社交需求的场景中。它能给会员身份认同，同时激发普通用户的对比心理，促进转化。例如微博显示用户发微博的手机型号，就是一种营造差异性的玩法。专享权益
专享权益是会员价值的核心之一，通过设置门槛，让会员拥有专属的权限或功能，如网易云音乐和腾讯视频会员有专属的歌曲或电影资源，促使用户为获取这些权益而付费。
（二）商业价值
显性价值 - 金钱收益
会员收入（价格 × 用户数）对于企业来说可能是盈利的主要来源。像腾讯会员在疫情期间人数众多，带来了可观的纯收入，好市多的会员收入更是占据盈利的 90% 以上。隐性价值 - 数据提升
会员作为产品的核心用户，其使用习惯与非会员差异很大，能带来数据的提升。例如京东 plus 会员的消费能力远高于普通用户，外卖会员体系虽降低了单订单收入，但能提升整体订单量和用户粘性，对于追求增长的公司而言，这种数据提升意义重大。
