金牌家事调解员风采展示
一起倾听家事调解员的调解故事
党的二十大报告将“完善社会治理体系、在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”提升到“建设更高水平的平安中国、以新安全格局保障新发展格局”的高度。近年来，武汉市妇联坚持创新的发展新时代“枫桥经验”，助力基层社会治理创新，大力开展婚姻家庭矛盾隐患排查和化解，发现和培育一批家事调解员，努力把家庭矛盾纠纷化解在萌芽，促进家庭平安和谐幸福。
正当全市上下深入学习贯彻党的二十届三中全会精神之际，为进一步提升全市婚姻家庭纠纷调解工作水平，推动武汉市家事调解工作的专业化、规范化发展，为更多家庭带来和谐与幸福，市妇联、市司法局联合举办了武汉市家事调解员技能比拼展示活动，15名家事调解员脱颖而出。他们中既有深耕家事审判的法官，也有热衷公益的律师、社会工作者；有守护一方平安的社区民警、调纷止争的司法所长，也有坚守一线的社区妇联干部……他们是家事调解员中的优秀代表。
即日起，我们开辟【金牌家事调解员风采展示】栏目，不定期推出系列报道，让我们一起来聆听他们的调解故事。
用心用情“微服务”
巧解家事“千千结”
家，是社会的细胞，是避风的港湾，是心灵最深处的归宿。然而，在生活的长河中，家庭的小舟也难免遭遇波涛汹涌。作为深耕社区的工作者，很荣幸能在这里，与大家分享我的家事调解故事。
今天，我想讲述一个关于爱、坚持与社区力量的故事。2022年，我们社区迎来了租户老钟一家。老钟的儿子小钟，出生起便与命运抗争，脑瘫导致生活无法自理，成了他最沉重的枷锁。而小钟的母亲阿黎，精神状态的不稳定和对药物控制的依赖，更让这个家庭雪上加霜。老钟作为家中唯一的支柱，生活的压力，失业的阴霾更是让他心生绝望，因小钟的病情加重，老钟产生了放弃治疗的念头。然而，这一提议遭到了妻子阿黎的坚决反对，她对小钟的母爱深沉坚定，不愿放弃任何希望。因此，两人之间爆发了激烈的争执，家庭氛围变得异常紧张。
我深知家庭矛盾不是“刀砍斧剁”能解决的，而是需要耐心与智慧。我积极上门走访，通过无数次的交谈，耐心倾听老钟与阿黎心声，劝导他们互相理解对方。老钟开始意识到，妻子对孩子的爱是无价的，那是任何困难都无法割舍的情感；而阿黎也学会了换位思考，体会到了丈夫肩负的重担与不易。
为了真正解决老钟一家的实际困难，社区两委干部迅速行动起来，成立了专门的帮扶小组。我们为小钟申请了临时救助、为阿黎办理了城市低保、为老钟提供就业岗位信息。在政策的扶持与社区的关爱下，老钟一家终于住进了温暖的公租房，生活逐渐步入了正轨。
“心事双结”是我们工作的目标，不是工作的终点，为巩固调解结果、真正实现家庭矛盾纠纷闭环处理，我带领社区心理咨询师上门对小钟进行心理疏导，在举办六一、元宵等活动时，也会邀请小钟到社区参加，让他多和外界接触，感受作为正常孩子的快乐。
如今，每当看到老钟一家的笑容，我们都深感欣慰。这仅仅是我们调解工作的一个剪影，调解员心中有爱，用细腻的共情能力和全力以赴的精神解开了矛盾的结。我们坚信，只要沟通理解，就没有无法跨越的鸿沟，没有不能愈合的裂痕。让我们携手，成为家庭和谐的守护者。在这个充满爱的旅程中，愿每一个家都能成为幸福的港湾，让爱与温暖永远相伴。
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