临夏市人民医院康复理疗科开展“十个多一点”暖心行动
2024-11-07 10:45
甘肃
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为深入贯彻落实上级关于开展“十个多一点”暖心行动的部署要求，临夏市人民医院康复理疗科迅速行动、集中学习，将“十个多一点”暖心行动融入到科室工作的各环节，切实让患者享受到更暖心、更贴心、更放心的卫生健康服务。![]()
康复理疗科全体护理人员佩戴微笑服务胸表，从“一张笑脸”、一句“您好”做起，把“微笑服务”融入每个细节，并落实到诊疗服务全过程，用亲切的微笑缓解患者的焦虑和担忧，让“一家人”的心凝聚在一起。![]()
康复理疗科围绕患者的病情、检查、康复、预后，用通俗易懂的语言与患者和家属进行全面的沟通，并对患者提出的疑问，给予详细的解读和告知，使他们更好的理解和接受治疗方案，并积极配合治疗，使康复疗效最大化。康复理疗科医护人员在每次的康复训练中深入倾听患者的诉求，让患者表达自己的感受及担忧；在患者取得一点一滴的进步时，及时的给予肯定和鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，协助患者一步步走向康复。康复理疗科医护人员在日常工作中耐心倾听患者的心声，忧患者之所忧，急患者之所急，给予他们温暖的笑容、亲切的问候和鼓励的话语，让他们在充满爱的诊疗环境中走向康复。康复医学科为患者制订一对一的个体化方案，对每一位患者进行康复评估、方案制定、计划实施、精准治疗的康复模式，耐心倾听患者的诉求，给予心理上的疏导，进一步拉进医患距离。康复医学科医护人员在日常护理中，始终细心倾听患者的诉求，关注他们的感受，理解他们的需求；用通俗易懂的语言与患者交流，帮助他们缓解对疾病的焦虑和恐惧；在制订方案时，根据每个患者的个体化差异制定个性化的诊疗方案，让细心不仅体现在医疗过程，更贯穿于与患者沟通、交流、治疗、康复的全过程。 多一点帮助在患者的治疗与康复之路上发挥着重要作用。康复理疗科医护人员面对生活不能自理的患者，用心指导患者及家属进行日常生活活动训练，如拿筷子、梳头发、穿鞋子等点点滴滴。此外，科室还为每一台治疗设备配备了推车，为行动不便的患者提供床头治疗，让患者在充满关爱和温情的理疗环境中接受治疗，收获希望。为给康复患者提供一站式的舒适服务，康复理疗科提供了微波炉、共享轮椅、针线包、一次性水杯、充电宝等多项便民服务。同时不断改善就医环境、优化就医流程，时时刻刻让患者感受到家的温暖，提高就医体验感。康复理疗科通过床头宣教及集中宣教的方式，向患者及家属进行健康宣讲，让他们了解疾病发生的原因、常见的表现、注意事项，康复预后。同时强化自我管理、生活习惯及饮食习惯等，帮助患者树立健康的生活理念，养成科学的生活方式，落实早发现、早预防、早治疗的健康措施，为他们的健康送上一把“保护锁”。科室定期对患者进行满意度调查，认真倾听患者及家属的诉求，通过不断优化护理服务质量、改善就医体验、构建和谐医患关系等措施，赢得患者的信任和满意。临夏市人民医院康复医学科将继续以“十个多一点”暖心行动活动为契机，不断创新服务模式、细化就医流程、提升服务能力，为广大康复理疗患者提供更有温度的医疗服务。
