践行标准服务方案
助力伽澜百年发展
为持续提升管理效能与服务水平，统一企业文化及思想高度，深化认知，将伽澜『3458』健管体系融入到工作与服务细节，始终走在健康管理与会员需求前沿，7月1日至6日，伽澜健康产业集团健康顾问服务技能特训营在海南总部成功举办。伽澜健康董事长员彦丰、总裁姚正平、董事长助理李传忠以及全国的健康顾问参加了本次培训。
培训伊始，伽澜健康董事长员彦丰指出，重视标准化的业务流程建设和对专业人员的技能培训是推动伽澜健康各项工作高质量发展的必由之路，并希望通过本次培训实现以下目标：
提高思想认识，凝聚工作合力。健康顾问作为健管体系中的重要角色，承载着连接广大会员与伽澜健康的桥梁作用，既要保持发展定力，形成工作合力，以高效的执行力和强大的向心力为健康管理服务提供队伍和人才保障，还要统一思想，深化认知，凝聚共识，系统化推进健管体系建设与服务模式优化深度融合，确保对会员的健康管理工作稳步提升，取得突破。
坚持会员导向，核心优势赋能。全生命周期健康管理服务是伽澜对会员的承诺，定制化非药物干预是伽澜健管体系的独特基因，大家要从伽澜核心优势出发，从品牌价值出发，从会员所需所盼中找准发力点和突破口，综合运用健康讲座、专家见诊、特色检测、乐城特许政策等方式，在为会员解决健康问题、满足健康需求的基础上实现自我价值的体现与升华。
完善服务模式，落实健管体系。提高服务意识与健管水平是全体健康顾问的首要任务，是保证『3458』健管体系有效落地的前提保障。标准模式有助于提升顾问团队的专业化水平，更好将功能医学、生物科技、前沿医疗融入健管过程，循序渐进，善作善成，通过信息工具的使用优化与新产品研发体系助力，让标准服务方案有据可循，助力伽澜百年发展。
健管体系标准化加速推进，为个性化健康管理带来新机遇。伽澜健康总裁姚正平指出，管理标准化是对优质服务模式的提炼与固化，使优势复制与经验沉淀成为可能。健管体系的梳理规划有助于打通各部门壁垒，及时发现管理中的薄弱环节，通过完善组织架构和优化管理流程，加快现有健康管理模式转型升级。姚总要求全体健康顾问本着学习改善、精益求精的态度，提高服务意识，增强服务技能，为会员提供专业、尊贵、极致的健管服务。
流程是工作的思路与脉络，没有标准流程作指引，健管体系便难以落地。董事长助理李传忠通过五天四晚的专业培训与实操演练，让健康顾问对伽澜集团『3458』健管体系流程打造有了清晰认知，有效促进了健康管理体系建设标准化、程序化、制度化开展，进一步明确了顾问团队的角色定位与协作职责，有助于定位到岗、精确到人、量化到事，通过专业的技术、科学的管理、良好的态度、尊贵的服务、坚韧的性格铸就一支坚强的伽澜健康铁军顾问团队。
怎样为会员提供有价值的服务？伽澜健康特邀嘉宾杨福珠讲到，一名优秀的健康顾问，其目标不仅限于满足会员的基础健康需求，还要为他们提供情绪价值、服务价值、知识价值和信任价值，通过不断改进服务技能、强化服务意识、更新健康产品、提升沟通技能为会员提供专业知识与专属服务。这些价值的提供有助于培养情感连结，积累真挚信任，建立长久联系，为健管服务带来更多附加值。
伽澜健康医务部负责人彭晓，健管部负责人郝凤瑞结合会员管理心得，通过角色定位、服务逻辑、跟踪方案定制等方面，讲解了正确执行服务手册的方法与意义；慢病管理中心常务副主任李廷煜通过《排全身毒素，享茶寿人生》，介绍了伽澜健康慢病管理新方案新成果。
伽澜健康医务部负责人 彭晓
伽澜健康健管部负责人 郝凤瑞
慢病管理中心常务副主任 李廷煜
伽澜健康中医首席专家李柏芳依据近30年中医临床经验，为大家分享了针灸在高血压、糖尿病、帕金森等疑难杂症诊治上的独到见解。李院长祖传道医，针灸扶阳，在继承传统针法技艺的基础上突破创新，发经典之奥义、融现代之新知、汇百家之所长，凭借精湛的医术和良好的医德在患者中享有极高声誉，为数以万计的患者解除病痛，看诊者遍布全国各地。
伽澜健康中医首席专家 李柏芳
伽澜健康海南扶阳堂会员
伽澜健康海南扶阳堂会员
精心设置的课程让每位健康顾问都收获满满。培训最后，分别为伽澜健康精英团队及个人进行表彰。获奖代表纷纷表示，今后工作中将不断夯实服务技能，让更多会员感受到伽澜的专业与温暖。
伽澜健康精英团队
伽澜健康精英个人
本次培训系统阐述了健管体系的建设方向和服务模式的创新路径，是对伽澜健康管理服务工作的一次促进，是所有健康顾问丰富实践与宝贵经验的科学总结，是对标准化流程规律性认识的理论成果，是指引我们把技能培训转化为工作实效的有力支持和行动指南。
大健康市场环境每更新一步，伽澜健康管理服务就要跟进一步。全体健康顾问将以此次培训为契机，深化认识、上下联动、严格执行，深刻认识到伽澜健管服务所面临的全新战略定位、全新发展机遇、全新使命任务，把完善服务模式与落实健管体系紧密结合，坚定不移的打造核心优势——伽澜健康『3458』健管体系，更好推动集团各项工作向“新”发展，领航中国健康管理行业的百年梦想，为全面提升伽澜健康管理服务水平与健康中国2030建设提供坚强保障。
