为解决群众反映强烈的物业服务问题，打通物业管理堵点、治理物业企业服务不到位难点，促进辖区内物业管理服务质量全面提升。2024 年 11 月 1 日下午，城子河街道办事处召开物业服务不履约不到位问题专项整治工作会议。街道、社区、物业公司负责人等50余人参加了会议。
会议宣读并下发了《城子河街道办事处关于物业服务不履约不到位问题专项整治方案》，针对物业企业在日常工作中存在的薄弱环节和不足之处，聚焦物业服务区“十乱”、工单投诉反映问题明确了整治目标任务、整治内容、整治时间安排及整治步骤。
会议强调，一要在专项整治上见实效。通过三个月的专项整治，全面提升物业企业服务意识、服务水平、服务效率，实解决居民业主的操心事、烦心事、揪心事，为居民提供一个整洁、文明、安全的居住环境。二要在考评考核上见位次。社区要监督物业企业做好日常服务工作，街道物管办、各社区物管会要发挥物业企业考评的作用，利用正向激励和严管重罚双机制促进物业企业形成行业自律。三要在民生问题上见回应。聚焦热线投诉问题，细化举措、规范处理、压实责任。街道、社区、物业企业要三方联动，形成合力，确保业主各类合理诉求得到妥善解决，力促群众诉求事项“提质降量”，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
供稿：城子河街道
编辑：麦英锋
审核：曹 宇
