“咱小区能不能再增加点健身器材。现有的部分损坏，再增加点锻炼腿、拉伸腰的锻炼器材。”
“集中充电棚建设好了，但是没有监控，应该安装上。”
在界首市颍南街道办事处华安公园城小区，又逢周六物业服务“接待日”，业主们你一言我一语，向物业公司提意见、建议，工作人员一边答复，一边登记。
今年以来，针对业主反映物业管理方面的投诉，颍南街道主动作为，在所有物业小区，定制20个“物业投诉监督牌”和20个“物业投诉信箱”，明确七个社区物业联络员，公示街道热线投诉电话，社区、物业公司、业主委员会，联合定期开展物业服务“接待日”，靠前一步受理物业方面诉求，坚持“件件有回音、事事有落实”，通过入户回访，有效推动物业问题解决，做到“小事不出小区、大事不出街道”，打通物业服务的“最后一米”。
“今天是物业服务接待日，我就发现一个问题，这个新建的车棚子没有摄像头，车子上的小东西经常丢失，也查不到是谁拿的。我反映这个问题，物业登记下来，说马上就解决。”华安公园城业主刘俊花说。
在华安公园城小区内，两名工人正在对停车位坑洼不平的进行整修，这些问题是上个物业服务“接待日”业主反映的，正在加紧落实。
工人王明忠介绍说：“这个停车位不平整，我们把地砖起掉以后，铺上沙子整平，然后再铺设地砖，以后停车就方便了。”
“为了更好的梳理业主因为物业问题的投诉，街道办事处结合自己的情况，制定了自己的物业监督牌和物业监督意见箱，目的是把有关物业的投诉第一时间掌握清楚。社区物业联络员每天搜集群众的来信投诉件，快速处理业主关于物业的投诉。”颍南街道办事处物业管理办公室主任曹赵存说。
近年来，界首市创新基层治理方式方法，多措并举提升基层治理水平，将“接诉即办”向靠前服务、主动收集民声诉求转变，把民声变掌声、把呼声变笑声、把怨声变赞声，用优质的服务让基层治理提质增效，答好民生试题，交上满分答卷。
（孙占锋）
