![]()
![]()
“这个网格化服务太贴心了，哪怕是在节假日，只要有用电需要，就在微信服务群里‘呼’一下，台区经理就会与我们联系，帮我们及时处理用电问题，不用跑路也不用久等。”近日，西区清香坪街道大水井社区赵女士连连夸赞国网攀枝花市西区供电公司“网格化”服务的方便快捷、准确高效。
据悉，该公司积极响应国家乡村振兴战略，深化“村网、社网共建”服务模式，为持续提升服务品质，提高服务质量，公司多元化、多渠道开展村网、社网共建活动，2024年以来，累计与辖区内22个社区（村）签订共建协议，为人民美好生活充电跑出加速度。
![]()
该公司充分发挥电力“急先锋”作用，在村网、社网共建中发挥了重要作用。客户经理与社区网格员同频共振，融入河门口街道、清香坪街道等所属4个社区入户普查工作，摸清老龄客户身份、电话等准确信息，打消老龄客户网上缴费疑虑，共计为306位老龄客户讲解电费电价、“本改远”等政策知识，通过微信、电话建立长期服务机制，解决老龄客户服务难的问题。该公司充分发挥村网共建力量，累计在14个社区（村）人员密集地区设置“网上国网”手机APP推广专区，由当地社区网格员定期充当客户经理驻点推广专区，手把手指导客户下载“网上国网”。工作中，同步利用小礼品模式，激发广大居民下载热情，通过14个专区累计为1.2万户居民注册网上国网，让广大居民享受到线上办电、缴费足不出户。![]()
国网四川电力（攀枝花西区）连心桥共产党员服务队携手清香坪街道、河门口社区开展联学共建活动，共同对辖区内3个养老院及10多位孤寡老人开展定点帮扶，立足“四个一”帮扶服务工作机制，在力所能及范围内为老人讲一堂课、煮一顿饭、洗一次衣、扫一次地，为客户产权设备排查线路隐患累计32次，更换故障开关28个，积极传授节电省电妙招，为老人生活节能减负。在村网、社网共建中，公司客户经理将温暖传到家，光明送到位，不仅推动了电力服务与乡村发展的深度融合，更在服务特殊困难群体、电费电价政策宣传、线上办电服务等方面取得了显著成效。该公司有关负责人表示，下一步，将继续深化“村网、社网共建”模式，不断提高服务质量，用心用情服务好每一位电力客户，为群众办实事、解难题，为乡村振兴战略的实施贡献力量，让共建电力服务走进社区，走进人民群众，为人民美好生活充电全力加速。记者：文丽云
通讯员：国网攀枝花市西区供电公司 王博
编辑：张星月
审核：温继燕
监制：杨 鹰
本文所有内容包括文字、图片、音视频等未经授权，任何第三方不得转载。
![]()
![]()
