新华路街道开普社区采用“八个一”工作体系即“一格、一员、一群、一培训、一日志、一队伍、一机制、一活动”，实施网格员素质提升工程，致力于打造素质过硬“网格队伍”，高效高质服务辖区居民。
划分社区为8个三级网格，58个微网格，全面覆盖辖区人、地、事、物、组织，实现全要素落到网格。同步绘制“网格地图”，精准明确责任范围，实现网格全覆盖。社区实行一格一员，从社会组织以及善于组织发动群众的理事会会长、楼院长、物业人员、业委会成员以及新乡贤、热心群众、“五老”人员等人群中招募微网格长，为居民提供便捷服务。社区建立一楼院一群模式，网格员、民警、法律顾问、社区医生、志愿者等人员全部落格入群，第一时间掌握格内动态，回应居民呼声，调动居民参与治理的积极性。
为更好地给居民提供服务，社区每周召开网格例会，每月召开微网格例会，培训学习消防安全、法律知识、平台应用等知识，汇总日常工作中发现的问题并总结经验以更好地服务居民。结合网格化平台和“郑连心”小程序的随手记功能，网格员们每日记录工作开展情况及需要协调解决的问题，并将之作为日常考勤的重要依据。社区成立“平安365网格志愿服务队”，通过开展志愿服务、平安巡逻、走访辖区重点人群、信息摸排等多种方式，排查辖区矛盾纠纷、隐患处置等，全力做好民生服务工作。
聚焦群众诉求，利用“逢四说事”微机制，结合“平安开普”周四网格接访日活动，定期到楼院开展活动，及时收集居民建议意见、处理矛盾纠纷等，确保实现“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道、难事各方协调”。社区党支部引导网格党组织通过“党员联户”“街道吹哨、部门报道”等多项志愿服务活动，组织网格员、党员、网格历练干部等积极参与社区治理工作、开展环境整治和多项文化活动，使基层治理“活起来”、人居环境“美起来”、百姓民心“暖起来”。
来源：新华路街道党工委
编辑：电教中心
