没有医护人员的积极参与，你医院别想做好宣传
企业
2024-10-12 06:00
浙江
许伟明老师给几百家医院做过宣传方面的调研诊断培训，总结发现【缺乏优质原创内容，是导致很多医院做不好宣传的关键原因】。由于大部分医院的宣传人员并非医护人员，TA们对临床知识缺乏深度了解，TA们很难写得出原创的临床宣传内容，TA们也无法对临床科室供稿的业务宣传内容进行加工润色，TA们很多时候只是改改错别字、让文章通顺点。临床科室想要让TA们去写一些原创的业务宣传内容，TA们就难以满足临床的需求。所以，TA们只能去网上复制黏贴，这就是我们经常看到很多医院公众号上发布的科普内容、设备宣传内容、技术宣传内容没有标注原创的原因。TA们擅长撰写新闻通知，因为不涉及到医疗护理专业知识，只需要记录下事件经过。其实，临床上每天都有新的案例、新的故事，也经常有新技术新项目开展，这些案例、故事、技术、项目只有临床医护最清楚，但医护人员一是没有宣传意识二是时间精力有限，导致很多有宣传价值的内容没有宣传出去。有的医护人员也许会说，医院宣传人员就不能帮我们撰写吗？许伟明老师认为是可以的，只需要培训医院宣传人员掌握如何撰写业务宣传内容的技巧即可，让医护人员口述，医院宣传人员撰写。如此可以节省医护人员的时间。但问题是，从实践看来，医护人员配合程度较低，医院宣传人员想要跟临床医护人员约谈、约访，时间往往一改再改或者往往一拖再拖，到最后不了了之。而且医院宣传人员数量有限，平时有各种杂事琐事，比如各种活动、会议的全程跟踪拍照就是一件非常浪费时间的事情，有些医院也没有独立的宣传部门，还放在党办院办，除了宣传工作还有其他工作，心有余而力不足。更何况，有些医院的宣传人员主动性也差，能不干就不干、能少干少干，要让TA们经常下科室约谈、约访，不太可能。如果医院能够建立一套有效调动医护人员积极主动快速宣传的机制，增加临床科室原创高质量内容数量，临床科室业务就会被更多老百姓知道，也会多一些患者、多一些收入、多一些工资。尤其在当下这么卷的医疗市场，如何卷进来更多患者是每家医院、每个科室的头等大事。许老师经常去医院调研，写这篇文章的时候，许老师刚完成苏州两家医院调研（一家私立二级一家公立三甲）。许老师发现即使是在上午9点，很多医院包括三甲医院的不少科室门诊候诊人群是极少的，有些医生坐一天门诊接诊的患者数量是个位数，从这点而言，医生并没有TA们自己说的那么忙，忙到没有时间吃饭上厕所（只有少部分医生如此）。护士们到了下午也相当清闲，尤其对于那些病区里面没几个住院病人的科室而言，护士就更清闲了。所以，医护总是以忙为理由不做宣传，许老师认为对于缺少病源的科室这其实只是一个冠冕堂皇的借口罢了。从另外一个角度也反映出医院的管理是有问题的-没有办法让相对清闲的医护做宣传。作者：许伟明老师（简称明师），长期致力于医院运营管理、品牌文化、学科建设、宣传健教、市场运营、服务改善培训咨询，微信315095621
