傻眼！温尼伯老人收到15万加元的天价水费！银行还设置了自动扣款！

民生 2024-07-27 03:16 加拿大

Charleswood的一名男子对自动账单支付提出了担忧，因为他的母亲被收取了近 15 万加元的巨额水费。

Tim Martin周三收到一封电子邮件，称他母亲Dorothy的银行账户严重透支。Martin说，86 岁的Dorothy是一名靠固定收入生活的老年人。

最初他以为这封电子邮件是一封网络钓鱼诈骗邮件。

但经过一番调查后，他意识到这个账单是合法的。

“我有网上银行权限，可以查看我妈妈的账户，”Martin’说。“我上网后发现，确实有一个透支账户，温尼伯市水务和垃圾处理部门扣了 146,000 加元。”

Martin去了他母亲的银行，填写了一些文件后取消了这笔令人震惊的费用。

Martin认为他的母亲提交了错误的电表读数。

他打电话给市政府询问错误原因，市政府告诉他多收费是由于使用自动化系统造成的。

他说，市政府需要对收款系统承担更多责任，在计费时应标记异常情况。

Martin说：“肯定应该设置一个干预的门槛。”

“也许是 1,000 加元、10,000 加元、100,000 加元？但在这种情况下，146,000 多加元，而且只是在某人的账户上处理，而他们的典型账单是每个结算期 118 加元？我只是对缺乏监督感到惊讶。”

虽然Martin向温尼伯市提交了新的电表读数，正在等待新的账单，但他说市政府仍将向他母亲收取 NSF 费用，因为她的账户中没有足够的钱来支付 146,000 加元的款项。

(NSF是指支票账户中没有足够的资金来支付所有交易的状态。）

“他们对我说的第一件事就是，‘哦，你必须向 NSF 支付 30 多加元的费用，因为这项法案无法通过，’”Martin说。

“我说，‘在什么样的合理世界中，你会认为预授权从某人的个人账户中扣除 146,000 加元不会变成 NSF？’”

CanAge 是一家位于多伦多的全国性老年人权益组织。首席执行官 Laura Tamblyn-Watts 表示，如此巨额的法案竟然没有被提及，这令人震惊，也让人怀疑目前有哪些保护措施。

“随着人口快速老龄化，我们知道我们需要更多的财政支持和保障，特别是对那些不太熟悉网上支付账单技术的人，”Tamblyn-Watts说。

“这也让你怀疑，如果发生过像这起（账单支付）这样令人震惊的事情，还有多少其他较小的事情从未被发现过？”

她说，这样的财务错误随着时间的推移会给老年人带来巨大的经济损失，曼尼托巴省需要更新其消费者保护法。

”这意味着你将拥有更多权利来反击公司。这也意味着公司有义务不让这些事情发生，并在发生时通知你，并确保你的钱能回来。”

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Tamblyn-Watts表示，尽管曼尼托巴省在消费者保护法领域落后，但该省新民主党政府表示，这是他们希望改进的领域。她希望曼尼托巴省能效仿安大略省政府，后者刚刚实施了该国最严格的消费者法律。

一位市政府发言人向加拿大广播公司发表声明称，他们已经与Martin的母亲取得了联系。

一位发言人表示：“我们正在与业主合作解决他们的水电费问题，并且我们已经与这位客户取得了联系。”

声明称，我们已经制定了处理此类“大额账单”情况的程序。

“如果客户的账单金额高于其之前的消费记录，我们会在计费前通过电话和邮件联系客户。账单金额高于预期可能表示有漏水，或者只是提供的仪表读数有误。”

市政府表示：“因此，让客户知道如何读取水表并提交准确读数非常重要。”

Martin表示，他正在重新评估是否要使用预授权付款来管理母亲的财务。

“我完全没想到，当你签署预授权借记协议时，你竟然如此容易受到超额收费的影响，而付款要求方或处理付款的银行却没有任何监督。这真是太可怕了。”

小编住的公寓曾经也被物业搞错过，在报表的时候登记错了，最终导致千元账单。

所以大家在提交读数的时候一定要注意，不要登记错误啦！

源自：CBC NEWS

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