11月23日
由北京大兴起飞的
CZ6850航班平稳降落潮汕机场
在旅客下机后的常规清舱检查中
乘务员发现一个黑色挎包
通过与地服人员高效处置
迅速找到了遗落挎包的返乡印尼侨胞
当天，在发现黑色挎包后，乘务长立刻将这一情况通知地服人员，并与地服人员一起打开，希望能寻找手机或其他联系方式。“我是在44J座位前排的座椅地板上捡到的，只是觉得很重，没想到大家一起打开之后，发现里面满满的都是现金，还有两本印尼护照。”当值乘务员回忆道。
随后，乘务长召集乘务组共同清点现金。经清点，包内共有8500元人民币、25万印尼卢比和1715元新币。结合“两大盛会”刚刚闭幕的节点和过往经验，乘务长初步判断丢失钱包的旅客很可能是潮籍侨胞。由于涉及金额较大，旅客发现后肯定很着急，在填写遗失物品交接单时，乘务长也请地服人员在到达厅迅速用潮汕话和普通话广播寻找失主。
旅客对南航汕头乘务组和地服人员认真负责的工作态度表示赞赏，“家己人”的真情服务让海外游子感受到来自家乡的温暖。该名旅客说：“我还没有走出机场，就听到广播里面用潮汕话喊我的名字，我才发现自己遗落了钱包，这么短的时间内就寻回来，让我避免了很多麻烦，家乡真好！感谢大家！”
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