“以往累了就在马路边的树荫下短暂休息一下，现在万达有个驿站，等餐间隙可以休息上网，来到这里就像‘回家’一样温暖。”饿了么外卖小哥小王所说的驿站，是临沭街道联合临沭万达广场打造的“友好商圈”的一个缩影，小哥们在这里既能防风避雨，又能充电休息，这里俨然成了他们另一个“家”。
针对新就业群体关注的“进门难、用餐难、喝水难、休息难”等现实问题，临沭县选取12个社区、1个商圈作为试点先行区，规范关爱服务措施，按照试点先行、分类推进、逐步提升、全面覆盖的步骤，打造“友好场景”，规范提升43个暖“新”驿站，提供累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电的贴心服务，不断传递暖“新”关怀。
郑山街道河畔社区绘制张贴社区便民小地图，帮助节省配送时间；临沭街道积极发动爱心商户、孝善食堂等设置“暖新”服务点，提供错峰用餐、优惠理发等服务项目；县总工会投建4家智能化24小时驿站，提供取暖纳凉、饮水热饭等服务……一个个友好场景的构建，搭建出服务新就业群体的阵地矩阵，释放着城市的善意和温暖。
“天气逐渐变冷，原来用的护膝坏了，如果有个质量好点的护膝就好了”“希望有技能提升、职业规划类的免费指导”……临沭县探索新就业群体诉求征集制度，开展问需行动，征集小哥“微心愿”和对“友好社区”建设的意见建议60余条。
新就业群体需求在哪里，服务就在哪里。临沭县通过积极整合县委“两新”工委委员单位和相关职能部门资源，构建暖“新”联盟，常态化开展“暖新”系列活动，提供关怀慰问、子女看护、技能培训、法律咨询等精准“护新”服务，打出关心关爱“组合拳”，形成关爱服务合力，不断增强新就业群体的社会认同感和归属感。
团县委联合临沭美团外卖平台、沭河社区开展“青春社区·717骑士节”系列活动；县妇联举办妇女居家灵活就业技能培训班，为50余名女性外卖骑手培训花样面点和烹饪技巧；临沭交警大队开展“温暖守护安全同行”活动，为外卖骑手的车辆张贴反光标识贴，宣传交通安全知识；县总工会、县交通运输管理局开展“夏送清凉，冬送温暖”主题活动，为快递小哥、货车司机等新就业群体和户外劳动者发放暖“新”物资……一场场暖心活动的举办，汇聚成关心关爱新就业群体的合力，拉近了和新就业群体的距离。
“对我们来说，送餐是件小事，但对老人来说，却是离不开的需求，看到老人们接餐时脸上露出的笑容，觉得非常自豪！”美团外卖小哥小张送完沭河社区幸福食堂的爱心订单高兴地说。
随着“友好社区”建设工作的持续推进，新就业群体的现实问题得到逐步解决，临沭县将新就业群体管理同积分治理有机结合起来，积极引领新就业群体参与基层治理，鼓励快递员、外卖员等新就业群体充分发挥自身“走街串巷”“移动探头”优势，参与社区反诈宣传、平安建设、社情民意收集等工作中，共同探索兼顾社区秩序、消费者体验、骑手便利的友好治理模式，变“服务对象”为“治理力量”。
顺丰快递小哥刘磊不顾个人安危冲进火场救火，获评山东好人；临沭县网约配送行业党委引导成立了“外卖小哥志愿服务队”2支，外卖小哥在跑单的同时，收集社情民意70条，参与社区各类宣传活动40余次；沭河社区推出参与治理服务积分兑换活动，通过“不文明行为随手拍”等活动可以兑换精美礼品……一件件志愿小事的发生，充分调动了新就业群体的服务热情，推动新就业群体与基层治理双向奔赴。
“下一步，我们将持续推进新就业群体‘友好社区’建设，坚持以服务破题，通过建机制、优服务、搭平台等系列措施，推动新就业群体与基层治理实现双向奔赴。”临沭县委社会工作部分管负责同志说道。（刘浩）
来源：人民网
编辑：刘杰 崔海明
