11月23日至24日，受强冷空气影响，西宁机场遭遇降雪天气，机场各单位严格落实公司冬季运行保障方案和本场除冰雪预案，积极应对极端天气对运行带来的不利影响，期间，累计开展除冰雪作业9次，航空器除防冰69次，西宁机场整体运行安全平稳，航班起降及旅客出行未受降雪天气影响。
为做好降雪天气下机场运行保障工作，公司及时组织不利天气会商会，密切关注天气变化和道面积雪情况，加强巡检次数，建立联动机制，及时报告天气情况，确保应急人员、设施设备、物资储备到位。11月23日21时起，西宁机场出现零星降雪天气，运行管理部立即安排两名工作人员不间断开展雪情观测和道面适航性检查。根据现场降雪情况，立即启动除冰雪工作预案，出动各类除冰雪车辆开展编队作业。为防止道面积雪结冰，使用冷式吹雪车、除冰液洒布车等设备对道面及机坪开展吹雪防冰作业，确保道面符合航班运行条件。同时，西宁地区各单位严格按照工作方案及区域划分，高效组织开展其他区域人工除冰雪工作。
为做好降雪期间旅客地面交通保障，航服分公司安排家住州县的大巴车驾驶员提前一晚返岗，确保次日机场巴士发车班次正常，并做好车内温度预热，提高旅客乘车舒适度。密切关注保障车辆行驶状况，结合交通管制实时路况信息，动态提醒保障驾驶员，提高特殊情况下大巴车运行效率。主动收集乘车旅客航班时刻信息，协同地面保障部为旅客提前办理值机手续。
为提高晚到旅客值机、登机效率，地面保障部开放全部值机柜台，加强登机口与值机、配载环节的信息沟通，做好晚到旅客广播寻找；提前预热摆渡车、清扫客梯车，做好上下摆渡车和客梯车旅客防滑安全提示，并对行李车加盖雨布，防止积雪融化污损行李。
西宁机场各服务保障单元，强化沟通、密切配合、高效协同，积极增设流动服务岗，加大现场问询服务力量，及时处置各种特情，全力以赴保障旅客安全顺畅乘机，温暖旅客冰雪出行路。（张剑 陈紫瑶 陈玲 王丽云）
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