近日，齐鲁工业大学长清校区女生宿舍发生了一起火灾，当身处宿舍的学生们赶忙准备从建筑物内撤离时，令人意想不到的事情发生了，宿舍楼出口的一道人脸识别闸机依旧在正常运行，成为阻碍学生迅速撤离的“拦路虎”。对此，校方警务室人员回应：“肯定得刷脸，要不怎么保障学生的安全？”
人脸识别是近年人工智能浪潮中的代表性技术，由于其安全、便捷的特性，被广泛运用于安防、金融等领域。从手机APP的刷脸登录，到日常生活中普遍存在的刷脸进小区、刷脸进门幢、刷脸进健身房等操作，人脸识别已经渗透到个人生活的方方面面。由于在人脸识别技术应用的大部分场景中，公众大多是被动接受，也不乏有人对人脸识别的泛滥使用提出反对意见。而此次火灾事件中所暴露的问题，又一次引发了公众对人脸识别应用必要性和边界点的探讨。
学校在宿舍引入人脸识别设备的初衷，是为了有效管理进出人员，保障学生人身安全。然而，一旦发生火灾之类的突发事故，组织人员撤离就成了现场最紧迫的任务。谁都知道，人员疏散需要和时间赛跑，此时仍让道闸处于正常使用状态，任由人脸识别影响到疏散效率，无疑是本末倒置的行为。
人脸识别设备成逃生“拦路虎”，一方面说明如果在新技术应用上秉持教条主义的态度，极有可能造成新的安全隐患。在使用人脸识别作身份认证时，必须警惕突发情况下识别低效带来的潜在风险，预留应急备选方案。否则，难保实际效用与使用预期南辕北辙。
另一方面，无论是人脸识别，还是其他新技术的应用，在不断拓展商业版图的过程中，都有必要对使用场景做出具体化、人性化的设置，从而确保技术为人服务的特质。具体而言，当一项技术投入使用前，主管部门要对“要达到的效果”“要考虑的变量”做事先规划，并就此和被使用者们达成约定，这应该成为技术选用者的普遍自觉。而一旦选择，是听凭技术发挥作用，还是继续发挥人的主观能动性，去为特殊场景打技术补丁，这也是所有新技术在具体应用场景中不可回避的现实问题。
此外，随着科技的进步、新技术的推广，人们也越来越需要充分评估新技术使用与现有法律法规、社会常识之间的兼容性、配适度。比如，按照我国消防法的规定，“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”“人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物”，在学校宿舍出入口设置人脸识别闸机后，一旦发生火灾，在事实上会影响逃生效率，那么这个闸机是否属于占用、堵塞疏散通道的障碍物呢？
新技术是为人服务还是给人添堵，关键在于人的选择以及对人的需求的考量。如何在生活中善用新技术，让其为人类提供服务与便利，固然是新技术应用的价值所在，而这考验的是人的智慧。
本文来源：解放日报·上观新闻 记者 谢飞君
伴读公事、伴君行事。
