在荷兰乘坐火车，丢失物品是一件很常见的事情，每天都有数百名乘客在火车上遗失各种物品。过去，找回丢失物品的过程比较繁琐。但从本周开始，只需点击几下，你就可以查询自己的手机或其他丢失物品是否被找到。
据统计，在荷兰平均每个工作日就有数十部手机和其他电子设备被遗忘在火车上。此外，还有大量的包、眼镜、毛绒玩具等物品。去年，共有62000件物品在火车上或车站丢失，其中大部分被集中到乌特勒支的一个中央仓库。
过去，如果丢失物品，乘客需要填写一份表格。NS的工作人员会从收到的所有物品中寻找丢失的物品。如果找到，会通知乘客前来领取。由于申请数量众多，这个过程可能需要很长时间。
为了提高效率，NS开发了一套全新的在线寻找丢失物件的系统。从本周开始，乘客可以自行在该系统中搜索丢失的物品。只需在网站上填写丢失物品的种类、丢失时间和地点等信息，就可以搜索到与之匹配的物品照片。
如果找到自己的物品，旅客可以立即在线申请取回。NS会对申请进行审核，并在24小时内回复。旅客可以选择在乌特勒支的中央仓库或就近的车站服务中心领取物品，也可以选择付费邮寄。
丢失物件找回系统 ↓
https://gevonden-voorwerpen.ns.nl/
为了保护旅客隐私，NS不会在网站上公布证件和银行卡等个人物品。这些物品会被直接送还给相关机构，如银行或市政府。
最常见的遗失物品
每年大约有62000件物品在火车上或车站丢失，最常见的丢失物品包括：钥匙、包和行李箱、外套、耳机和钱包；此外，还有一些比较特别的物品，比如溜溜板、园艺套装、咖啡机和狗笼。
如果你在火车上或车站捡到物品，可以将其交给服务中心的工作人员或列车员。
紧急情况处理
NS发言人Pauline Bron表示，如果旅客遗失了紧急需要的物品，例如次日需要提交的论文，可以通过客服电话申请加急处理。
Bron还表示，新系统不仅让物品归还率更高，还能大幅缩短时间。截至目前，新系统已经初显成效：一天内上传了680件物品，并成功匹配了83件。
对于NS来说，新系统也降低了人力成本，因为需要投入在失物招领上的员工数量减少了。
信息来源：rtl.nl
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