“警官，道歉的话一到嘴边我就说不出口。”“警官，我也不想这样，但当时火气确实是上来了。”“警官，没用的，我跟他的问题不是一天两天了，没办法解决的。”
面对面沟通是解决罪犯矛盾最直接最有效的方法之一。为促进狱内矛盾纠纷化解，建阳监狱坚持和丰富新时代“枫桥经验”，将罪犯矛盾化解工作与闽北茶文化有机结合，建立了“吃茶话事”工作室，成为化解罪犯矛盾的“减压阀”“连心桥”。
不少罪犯得知“吃茶话事”工作室开放使用后，纷纷走进茶话室，向民警积极反映各类狱情、犯情和诉求。工作室的开放畅通了民警与罪犯沟通的渠道，同时也为民警排查、化解狱内矛盾提供了便利和帮助。
茶，是闽北人家不可或缺的会友待客佳品，南平市建阳区作为小白茶的发源地，毗邻武夷山，有着极其浓厚的“茶”文化。在四川地区，流传着一句老话：“没有什么事情是一顿火锅解决不了的。”而在闽北地区，则有这样的一句俗语：“没有什么事情是不能边喝茶边解决的。”随着“吃茶话事”工作室的成立，民警们日常了解的犯情派上了“用场”。
“周某，你最近怎么没和陈某一起下棋了？”民警在值班时发现罪犯周某的异常。陈某与周某原本关系十分要好，闲暇时间都在一起下棋、聊天。看着周某吞吞吐吐，民警在深入了解之后，明白了原委，只因前些天两人在劳动现场打开水时发生了一些摩擦，闹了不愉快，两个人都不愿意主动开口。在了解情况后，民警便摆上一张圆桌，泡上一壶茶，陈某，周某相对而坐，在民警的主持下，他们相互道出心声。民警结合自身丰富的工作经验，运用行之有效的沟通技巧，在轻松的氛围下化解了双方心中的不愉快。
罪犯吴某与罪犯李某因水杯摆放问题发生了口角，“公说公有理，婆说婆有理”，双方互不相让。民警及时介入，双方坐下后，民警为两者讲述了“六尺巷”的由来，“让他三尺又何妨，生活中很多琐事并不是非要争个对错，为他人留有三尺余地，也是为自己留下一片清静。”一壶茶、一个故事，又化解了一个矛盾……
“言善者人言善待之，言恶者恶语相向之，好言恶语尽在一念之间。”“人与人之间的相处，就好比作泡茶，或是苦涩变味、难以下咽，或是恰到好处、沁人心脾，往往取决于一壶白开水的温度。”热气升腾的茶水仿佛成为了化解矛盾的“特效药”，民警们秉持着“把茶泡开，把事说开，把心结打开”的工作理念，通过以茶会“囚”、“吃茶解纷纭”等方式，有效推动矛盾纠纷化解。
静坐三分钟，静待一杯茶，静下两颗心，化干戈为玉帛。各分监区民警所解决的不单单是犯群中存在的种种矛盾，更是在帮助罪犯打开心结，引导他们慢慢收敛心性，为营造良好的改造环境添砖加瓦。
来源 |
作者 |
建阳监狱
丁航程 钟毅鸣
