“擦亮窗口”在行动丨伊山派出所:小小“服务窗口” 大大“为民情怀”

政务   2024-11-01 21:36   江苏  





小小“服务窗口”

大大“为民情怀”

灌云县公安局伊山派出所综合服务中心

今年以来,灌云县公安局伊山派出所综合服务中心积极主动探索“互联网+”新模式,先后引进“身份证自助领证机”“驾驶人自助体检终端”等设备,旨在通过智能化、网络化、自主化办理服务,让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”,有效提升了政务服务质效。

伊山派出所综合服务中心占地面积500平方米,结合实际需求设立引导取号区、咨询接待区、等候休闲区、照片采集区、办公服务区等功能区,引进多种智能化设备,配备多类便民设施,尽可能地为群众提供便利条件,使群众在等候和办理业务过程中始终有“宾至如归”的感受。今年以来,累计接待群众17万人(次),办理户籍、身份证、车驾管等业务2.6万余件,日均办理业务100余件。


多“一种服务”

就增“一分满意”


“我是上班族,但是每次来伊山派出所办事,都可以不用请假。”

“我母亲住院期间,还上门为我的母亲办理身份证。”

“人在外地,想要咨询业务,也能通过办公电话得到非常详细的解答,让我能一次性办结想办的业务。”

近年来,伊山派出所综合服务中心不断延伸服务触角,尽可能给辖区群众提供更多种类的服务,得到了辖区群众的赞扬和认可。

虑到辖区群众“上班时没空、下班后无门”的办事痛点,伊山派出所综合服务中心实行“错峰制”“0+1”工作模式”(即:工作日上午提前半小时上班,下午推迟半小时下班,中午不打烊),全天候正常办理各项身份证、户籍、交管等业务,周六正常上班,周日为群众提供“预约式”业务办理、24小时业务咨询等服务。同时实行“弹性工作制”,不论是否超过下班时间,综合服务中心工作人员都能保证办事群众事项办结后再下班。

每逢中高考,针对辖区内考生因居民身份证丢失、有效期满、证件损坏等急需补领换领的实际情况,综合服务中心全面开启节假日无休、绿色通道、快速办证等服务,用实际行动为考生们保驾护航。



到“一个窗口”

受理“一揽子”事


“我身份证快到期了,想补办身份证,驾驶证也到期了需要换证,还想给我的宝宝上个户口,除此之外还需要查询一下无犯罪记录证明,我需要怎么办?”10月31日上午,李先生来到伊山派出所综合服务中心“引导台”处进行咨询。”

“我们现在设立了综合服务窗口,能够‘一窗受理’,您去身份证照相室采集完照片后,准备好新生儿申报户口所需的父母双方身份证、户口簿、结婚证、新生儿出生证,驾驶证换证所需的身份证、驾驶证、一寸白底照片以及开具无犯罪记录证明所需的介绍信,即可至窗口一站式办理您所需要办理的所有业务。”引导员耐心解答道。

为切实方便群众就近办、一窗办,伊山派出所综合服务中心在设立身份证办理、户口办理、档案查询等窗口的基础上,专门设立“一窗受理”综合窗口,该窗口可受理身份证办理、户口办理、档案查询、无犯罪记录查询、车驾管、出入境等综合业务,为同时需要办理多种业务的群众提供了更加便捷、简单的办事通道。



进“一个服务亭”

证件“24时办理”


“以后随时都能来领身份证,实在是太方便了。”

“谁说不是,以后想领身份证,不用考虑时间问题,什么时候路过或者什么时候需要就来取,反正是24小时的。”

“换领驾驶证体检在这也能办了,随时来,随时检。”

10月29日上午,伊山派出所综合服务中心的“24小时自助服务亭”正式投入使用,引来了群众驻足围观及称赞。“24小时自助服务亭”内设置“身份证自助领证机”和“驾驶人自助体检终端”。

“身份证自助领证机”系统页面简洁明了,根据办理流程图,可通过本人领证、指纹领证方式进入身份证领取界面,再进行人脸识别、指纹核验便可成功领取身份证,整个过程仅需1分钟。

“驾驶人自助体检终端”简化办理流程,根据办理流程图,进入体检机验证身份证信息后,按照语音提示即可完成自助体检。群众在手机上登录“交管12123”点击驾驶证补换领,即可完成整个业务流程的自助办理,随后前往“一窗受理”综合窗口提供一寸白底照片、身份证就能拿到新的驾驶证。




连云港公安数智赋能绘就山海港城平安图景

连云港公安“假期警务”交出高分答卷

匠心独运 指鉴真章——新时期的“指纹神探”张双印

短短5秒,挽救了两个家庭!



 / 专栏阅读 / 



来源 | 灌云县公安局

编辑 | 莱   易

审签 | 林乐圃


连云港警方
连云港市公安局警务资讯发布平台
 最新文章