近日，市民江先生(化姓)反映，山姆会员商店(印象城南昌店)工作人员向其宣传称，办理会员后升级成为卓越会员即可享受返现优惠。在工作人员的宣传引导下，江先生花费680元开通了卓越会员，可开通后却发现与宣传不符，遂申请退费。
对此，南昌市红谷滩区市场监督管理局介入，联系山姆会员商店(印象城南昌店)，商家表示可以全额退款，目前已退款到位。
被工作人员诱导 花680元开通卓越会员
11月6日，江先生持朋友送的会员体验卡到山姆会员商店(印象城南昌店)消费，结账时工作人员宣称有省钱方法，让江先生开通会员并升级成卓越会员。
因江先生居住较远，购物次数不多，对于工作人员的提议并没有接受，但工作人员表示，开通会员卡有返利，不亏钱反而可以挣钱，说着拿起江先生的手机进行操作。江先生考虑到购物会有优惠，不用也可以退现金，于是便花260元开通普通会员，再花420元升级成卓越会员。
与宣传不符 所谓优惠“套路”多
由于当天消费了1000余元，江先生发现并没有返现优惠，于是回家打开App查询省钱无忧细则，这才得知卓越会员的使用方法。
据江先生介绍，当时山姆会员商店工作人员向他表示，升级成卓越会员，就能享受2%的积分返利，次月1日就能返到账户，返的钱无门槛且可以一次性使用。但事实上，返利规则并不明确，返利积分兑换成优惠券后，每月仅有一次使用机会，且优惠券和运费券的失效日期设置不合理，使用存在限制，没有用完的积分下月还会清零。
江先生还表示，会员一年的购物节省金额若未达到420元，山姆会退还差额部分，但这部分金额只能用于抵扣下一年的卓越会员费用，而非直接折现。
市监局介入 商家全额退款
针对消费者的投诉，南昌市红谷滩区市场监督管理局立即联系山姆会员商店(印象城南昌店)，商家表示可以全额退款。
11月9日，江先生已收到全额退款。江先生表示，希望商家及其工作人员本着顾客至上的原则，实事求是宣传。
来源：中国江西新闻网、信息日报
审签：何文云
