日前,安徽省市场监督管理局印发《皖美消费放心工程实施方案》,进一步优化全省消费环境,提升经营者诚信自律水平,让消费维权更加便捷高效,消费市场更加规范有序。力争到2027年,动态培育一批放心消费经营单元,12315效能评价位居全国第一方阵。
实施方案明确,聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”等重要消费领域和行业,全面开展放心消费培育工作、推进线下无理由退货活动,尤其是要推动跨地区经营主体为消费者提供统一便捷的售后服务,让“异地退、延时退、先行赔”逐步成为常态。
深化“满意消费长三角”行动。我省将纵深推动“满意消费在皖南”、泛皖北区域消费维权联盟、天长市满意消费先行区试点建设,指导推动合肥都市圈、皖江
聚焦消费维权,实施方案要求畅通消费维权“最后一公里”,推动形成行政调解、人民调解、行业调解、企业和解的多元化
此外,针对食品消费,安徽计划依托运营管理公司、物业管理单位、行业管理协会等管理方,在食品生产经营集中区域,建立食品安全社会共治服务站,拓宽食品安全消费纠纷的解决渠道,以“小站点”发挥食品安全社会共治的“大作用”。