近日,网红“东北雨姐”直播间售卖的红薯粉条被指“掺入木薯淀粉,没有红薯成分”,此事持续引发舆论关注。
随后,辽宁省本溪市本溪县成立联合调查组介入此事。
据央视新闻报道,10月12日,辽宁省本溪县市场监督管理局接受采访表示,本溪雨姐传媒有限公司直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分。经查,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。
据悉,本溪县市场监管局拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,责令雨姐传媒暂停经营限期整改,承担相关法律责任。
图源:央视新闻
另外,朝阳县市场监管局对粉条生产厂家朝阳县六河粉条制造有限公司责令停产停业,没收违法所得、罚款共计671.76万元。
12日晚,“东北雨姐”通过社交媒体账号发布致歉声明称“接受相关部门的处理意见与处罚结果,愿承担相关法律责任。我们将切实保护消费者合法权益,对公司开展全面内部整改,担负起相应责任。”
当晚有媒体从东北雨姐的客服处获悉,该团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。客服称,对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单,核实后会为消费者进行退一赔三处理,退款款项会在7日内退回。
图源:央视新闻
另一个备受关注的是“东北雨姐”曾在直播中宣称假一赔万的问题。
对此,本溪县联合调查组在接受央视新闻采访时表示,工作人员调取了“东北雨姐”直播卖货的完整视频后发现,“东北雨姐”说假一赔万的前提是“红薯粉如果有注明胶的情况下‘假一赔万’”,并非是在说木薯粉的问题。结合直播中的完整语境,工作人员表示,即使消费者向法院提起“假一赔万”的诉讼,现有证据也很难支持。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,从法律角度看,“假一赔万”属于商家对商品品质作出的明确承诺。东北雨姐在直播中的声明是否能避免责任,取决于她的具体承诺内容与实际情况是否一致,“央视新闻报道提到,东北雨姐在直播中称红薯粉如果有注明胶才会‘假一赔万’,这种对承诺设置前提条件的行为,可能会使消费者在理解和主张权利时产生争议”。
他向大河报·豫视频《看见》记者表示,在判断该承诺是否有效时,需要结合直播中的完整语境以及消费者对其承诺的理解,“如果她的承诺明确仅限于‘红薯粉’且前提是‘注明胶的情况’,那么在木薯粉问题上,这一承诺可能不适用,所以‘假一赔万’难以被支持。但这并不代表其完全避免了责任,其仍然要承担虚假宣传所面临的责任。”
付建补充道,如果消费者在购买时,对该前提条件并不知晓或理解存在偏差,那么该前提条件的设置可能不具有法律效力。(新闻报料请私信微信公众号“大河看见”
“东北雨姐”因虚假宣传被罚165万元!当地:暂停经营、限期整改,承担相关法律责任!
来 源:大河报·豫视频记者 刘永恒
编 辑:王利红
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