“这就是传说中的‘小橘车’呀！”在博海路上，一身亮橘色、“憨态可掬”的AI智能巡逻车吸引了大家的目光。只见车顶上装着一台摄录仪，视角360度无死角覆盖。据介绍，街道两辆AI智能巡逻车从早上5点到晚上10点奔走在街道的大街小巷，可自动识别违章停车、占道经营等20多种不规范现象。
走进位于博海华庭物业公司2楼的“大物业”管理运营指挥中心，巨大的LED显示屏上，实时记录的设备、人员、数据等情况一目了然。点开不同菜单，这个纳入道路保洁、保序，市政绿化等七类事务的“城市大脑”令人惊叹。
“城南花园文苑里，某杂货店占道经营”……AI智能巡逻车的“眼睛”可与系统链接通信，实时接收所见所闻，一键抓拍、监控录像等都可查阅；可精确定位配备电子工牌的保洁员、佩戴执法仪的综合巡查员所在位置，随手点开一位名叫周裕强的综合巡查员标签，可跟随其佩戴的执法仪视角进行实时画面查看；工单完成情况清晰记录，本月以来，应完成工单数1307，实际完成工单数897……实现“管理＋服务＋运营+智慧”的融合统一。
城市管理应该像绣花一样精细，那么如何营造人人参与、人人共享的氛围？
在城南路公交站台，果壳箱和站台都有属于自己的“身份码”。“用手机扫一扫站台侧边二维码，可24小时反馈果壳箱满溢等各类意见，让市民群众以便捷的方式发挥智慧，为城市的建设与治理建言献计。”新兴街道相关负责人介绍。
来到真合社区公共停车棚内，电动自行车整齐地停放，每辆车对应有专属的充电插口，现场井然有序。“原来社区有雇佣一名人员看管这个区域，但是停放秩序、充电设施、环境卫生较差。我们入驻后将这里升级为智能充电站，不仅节约人力，而且消除了一定消防安全隐患，环境面貌还焕然一新，更是扭亏为盈，给社区带来了一定收益。”嘉兴南湖城资运营管理有限公司总经理李志强介绍。
在随后的座谈环节，专家们与南湖区各部门相关负责人充分交流。“耳目一新！首先看到了咱们城市管理从粗放管理向精细化的变化，其次看到因为技术上的改变，让我们的效率提升了。还有体制上的改革创新、理念上的变化，更有服务企业、服务百姓的意识，让群众更有获得感。”舒中胜表示。
“协同治理理念不陌生，但这样的落地形式对我很有启发，接下来怎么样更好地去做好数据共享、人员协同管理以及长期性的服务闭环、群众反馈机制等值得思考。”朱静给出了恳切建议。
从盆景到风景，新兴街道通过引入市场化和社会化机制，构建“专业服务+智慧平台+行政力量”城市管理格局，探索“智慧城市”“物业城市”等治理新模式，从而创新推动城市治理体系和治理能力现代化。接下来，南湖区将借鉴新兴街道试点经验，在全区推动构建共治共享的基层治理新格局，进一步提高市民群众的幸福感、获得感和安全感。
来源｜市新闻传媒中心 记者 李玲 区委宣传部 新兴街道
美编 | 钱昱丹
责编 | 覃小芸
审核 | 鲁赟
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