前言：“所谓的内卷，是很多人习惯于用战术的勤劳来掩盖战略的懒惰”！
在上海浦东新区，见到马勒贸易（上海）有限公司售后市场销售总监倪晓含女士，在问及如何看待今天中国后市场行业的极度内卷时，她如是说道。
“内卷是整个大环境的产物，我们无法违背客观经济规律，和经济周期，裹挟其中，虽然大家都很难受，但是还是要设法让自己先冷静下来，仔细思考，尤其是面对未来发展的企业战略思考，这是生命线”！
干练，健谈，温和，婉丽，这是倪晓含女士留给笔者的印象。沉稳中却又透着一股热情，在谈到其在马勒的职业变迁时，她努力回忆着2008年刚进入马勒时的场景，“那个时候是以业务开发的身份进入马勒，做起了售后业务的开发”，随后负责产品项目，到后来担任马勒贸易中国独立售后市场的销售总监，“16年，见证了我在马勒售后领域的成长，这是一家很注重员工培育和成长的企业，前辈们和管理者都很开明，着重培育员工的自主性，这会让员工找到价值共鸣、愿意一直在马勒忠诚地干下去”。
百年名企，汽车工业历史的创造者之一
马勒集团是汽车行业全球领先的开发伙伴和零部件供应商，客户群体涵盖乘用车与商用车领域。这家成立于1920年的技术型企业正致力于气候中性未来出行的实现。电气化、车辆热管理等战略领域，及其他有助于二氧化碳减排的技术，如燃料电池、使用氢燃料等可再生燃料的高效内燃机等，是其当前的关注重点。全世界每两辆汽车中，便有一辆装配了马勒的零部件。
马勒德国总部
自1997年马勒集团首次进入中国市场以来，已相继在全国20多个城市成立了30多个生产基地和2座现代化的研发中心，向国内的汽车行业和工业应用领域提供创新的解决方案和产品。2005年，马勒贸易（上海）有限公司成立，服务于中国国内独立售后市场。"马勒是一家在主机配套领域有着卓越实力的汽车零部件供应品牌，主机配套的专业性和对于汽车的理解极其深刻，因其在国内售后市场板块兼具技术服务深度与高性价比，深得广大合作伙伴的喜爱”，倪晓含如是说。
“任何生意的起点都是以满足需求而存在”，马勒也不例外！马勒的全球三大业务重心：
一是更高效、更清洁的内燃机的技术服务，不仅持续提供高品质的内燃机零部件，更致力于改善内燃机的工作效率和可再生清洁能源的应用，使其更加高效、环保。只要还有最后一辆内燃机车，马勒就会一本初心地为市场的需求服务，即“last man standing ”，发动机件是马勒主机及售后市场会坚守的一块阵地；
马勒发动机部件
马勒机电一体化部件
二是过滤系统的持续深耕，马勒会在传统燃油车三大滤清器板块的基础上，不断开拓创新，携手新能源汽车，满足各种不同动力形式汽车的过滤需求；
马勒滤清器
三是热管理板块，也是马勒未来的重要核心方向之一，马勒贸易（上海）有限公司组建了一支专业的热管理服务团队，整合了马勒企业的优质资源，将为燃油车及新能源提供更科学高效的热管理模块及方案，包含燃油车的散热系统、新能源的电池&电机等热管理模块，兼顾主机及独立售后市场的长期服务。
马勒热管理
坚持长期主义，构建服务价值链
“马勒是一个专业的汽车零部件品牌，品牌首先建立在他的‘专业性’上”，倪晓含表示。马勒的品牌定位和市场定位非常清晰，作为见证过汽车工业发展历史的国际汽车零部件品牌，马勒在产品的生产及研发技术水平上，实力毋庸置疑。
自从进入中国市场以来，马勒把德国的汽车零部件生产技术及欧洲的汽车强国工业生产标准和体系等一同带给了国内合作伙伴，这让国内的很多合作工厂受益良多，在生产方面的专业性及规范化无疑会让产品的可靠性和质量稳定性保持在高水平，这也是马勒产品的市场基石。
马勒智能化工厂
在2024年国内市场极度内卷的情况下，马勒滤清器板块的营销额不降反增。其中，在京东和天猫的互联网消费平台，深受终端客户及消费者的认可，马勒滤清器的销售额牢牢占据了汽车滤清器类目的平台第一。
这其中一个重要的原因就是马勒的发展历史和品牌定位在人们心目中的沉淀，同时对标于众多国际品牌，马勒还是一个沉稳的品牌，产品质量、价格、销售渠道、政策，不急不躁，持续稳定的高水准输出。这二者构成了马勒产品在市场上占据一席之地的核心堡垒。
马勒坚持的市场战略，并非短期的盈利主义，而是长期的商业价值主导及品牌美誉度培养。“马勒不会在国内售后市场举起价格战的屠刀，因为伤敌一千、自损八百”，价格战作为行业里经久不衰的市场竞争手段，历来让很多人对此既爱又恨！“从长远的生命发展周期来看，马勒更符合长期价值投资，马勒售后中国的重要市场战略之一就是维护品牌的价值体系稳定，助力马勒售后的经销商伙伴们能有合理的利润，有盈利的空间”，倪晓含表示，马勒售后中国选择合作伙伴的标准，一是择优，二是扶持，在选定认可马勒品牌文化的基础上，更愿意携手经销商共同成长，长期共荣。
构建价值链，是打破价格战，赢得市场的一道核心法门。市场的竞争一直都在，有的品牌想快速拿到结果，却不注重长期主义的培养，其取得的精彩也仅是一时的繁荣，如昙花一现。
而那些百年品牌为什么能够持续长久的市场议价能力？因为他们具备了一定的品牌影响力，品牌成为了长期资产价值的重要护城河，而这一价值是通过在人们心智中的认可度来实现的。
马勒正是这样的长期主义者之一。在合作伙伴的选择上，马勒把“忠诚”视为一项重要的参考指标。长期与马勒一起，维护马勒的品牌价值，才是与马勒互相扶持、共赢的理想伙伴，同时实现了长期发展主义的目标。一荣俱荣，一损俱损！形成长期的合作良性关系。
“黄金交叉”法则，让经销商多一份合力
➤ 拓宽服务品类，强化融合阵营
“马勒是一家勤恳踏实奋进的企业”，倪晓含如是说，马勒在工业技术方面，更擅长做，而非说，因为往往能够打动人心的，不是言辞，而是行动。
热管理是马勒重点大力发展的领域，发动机件和滤清器等过滤系统的市场相对成熟。在过去的一年里，马勒中国独立售后的整体业务比例达到了两位数的增长。这一增长的情况说明了一个问题：在市场越发艰难的情况下，谁的基础更为扎实，谁的基本盘就能更稳固。
马勒工程师产品调校安装
马勒产品生产线
在存量市场，比拼的是基本功之深厚，是产品+技术+服务的合力，马勒显然具备这样的实力。在收购贝洱海拉（Behr）之后，马勒集团售后业务形成了热管理板块的完整供应链，具备了更强大的热管理服务资源和服务能力。
“马勒2030+”战略规划就包含了电动化、内燃机和热管理，其中热管理是一条连接燃油车和新能源赛道的脐带，这能让马勒始终在汽车零部件供应链领域处于优势地位。
随着新能源的不断强势崛起，马勒逐渐把热管理模块的布局延展到了新能源领域，已经为特斯拉和众多国内知名新能源主机厂实现了热管理配套服务，包含发动机、电池、电机等板块的散热，其中马勒贸易（上海）有限公司的热管理业务实现了大幅增长。
面对国内市场的过度内卷，马勒中国售后的做法是“增加合力”！传统的马勒售后经销商很稳定，但缺点之一是产品经营品类的相对单一化，做滤清器的经销商和技术件的经销商之间并不相通，这就会让品牌的市场辐射“大打折扣”。
当终端的客户对马勒品牌有足够的认可度时，如何满足客户的多样化需求？这成为了全国几百家马勒售后经销商下一步发展的重要思考方向，单一的产品经营无法在同一时间满足客户多样化需求，这无疑会削弱品牌对市场的供应满意度。
在做深和做宽之间，马勒售后选择了让两者结合。“倾听来自市场一线的声音，这是马勒市场布局的科学依据之一”。根据市场的反馈，马勒售后中国的下一步战略目标是让旗下的经销商在产品售出的服务上实现区域的交叉，即不同品类马勒的服务商之间加强联合。在区域间形成产品供应上的互补互助，成为彼此深度合作的一个环节，让马勒品牌在满足终端市场（如修理厂）客户的需求上具备更好的粘性和满意度。在提升品牌产品供应品类的基础上，充分利用区域不同经销商的资源。通过彼此的资源互补，形成更大的市场合力，让马勒旗下的经销商都能实现不同程度的业绩增长，取长补短，互助互赢。
“每一位经销商都需要明确知道自身的定位，自己清楚应该做什么，能够做什么”，倪晓含表示，只有市场定位清晰，才能根据自己的实际情况做出应有的变化。而马勒售后将会根据每一位区域经销商的实力，让他们彼此之间形成一定的售出交叉合作，共同服务好这个区域的马勒客户，让马勒的品牌影响力，在区域里实现更好的覆盖和提升。马勒继续保持稳定的产品供应和售后服务，让经销商在区域竞争中，多一分来自“友商的合力”。
此外，马勒售后中国的经销商在彼此之间合则两利，这会加深经销商群体对马勒品牌的价值认可度和忠诚度。“市场竞争残酷，但马勒的经销商朋友们要意识到只有让客户的满意度更高，自己才能在市场中立于不败之地。我们通过合理配置资源，让大家在合力之下，走的更远”！
马勒就像一棵深耕在汽车后市场土地里、扎根地下百米之深的大树，只需静静吸取养分，踏实绽放，静待大树开花，芬芳满墙！
以长期主义为锚，以合力开拓为帆，马勒中国售后这艘大船将承载着旗下的每一位“信徒”，驶向远方！
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