来源：凌源融媒
原标题：
我市召开 12345 政务服务热线平台运行情况新闻发布会
12月6日，我市召开新闻发布会，通报12345政务服务热线平台运行情况及诉求办理成效。
今年以来，12345政务服务热线平台在解决民生诉求方面取得了显著成效。据统计，诉求问题主要涉及农村农业、城市综合管理、公共服务等八个行业领域，其中农村农业行业问题达1113件，占比12.56%；城市综合管理行业问题1021件，占比11.52%，平台办结率达到96.38%，按时反馈率为100%，诉求满意率为87.28%，有效回访率为95.69%，平均办件天数为8天，各项指标均达到省、市考核标准。
在人民网网友留言办理方面，朝阳市委书记版块涉及凌源市的留言有33条，已回复28条，满意度达100%；凌源市委书记版块网友留言48条，已回复45条，满意度为97.5%。市财政局、市劳动就业事务服务中心等单位在办结率、满意率等指标上名列前茅。
下一步，凌源市将全面实施“来诉即办”机制，推动诉求办理“回头看”，着重解决民生类诉求，不断提升平台服务质量，切实提高群众满意度，为构建法治化营商环境打下坚实基础。
记者|盖 美 实习记者 张淞侨
编辑|郝悦茗
校对|彭 帅
责编|郑 赫 郭大东
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