结构化面试丨列举三个“基层治理”的难点问题（湖南省直单位遴选面试真题）
教育
2024-11-01 07:01
山东
列举工作中三个“基层治理”的难点问题，择其一展开详谈。
——2024年10月27日湖南省直遴选面试
(社会工作部)
基层治理是社会治理的基石，但在具体实践中，往往面临不少难题。我认为，矛盾调解、群众参与、资源配置是其中较为突出的三个难点。（选择一个具体谈论即可）在基层治理中，各类矛盾频发，包括邻里纠纷、业主与物业的矛盾、商户与居民的利益冲突等。这些矛盾因涉及多方利益，且常常由于沟通不畅、互相不理解而加剧，导致问题难以有效解决。基层工作者需要在调解中扮演“协调人”角色，化解多方矛盾，实现和谐共处。为有效应对矛盾调解难题，基层可以借鉴“和事佬”机制，将社区中的有威望居民、社区志愿者等纳入调解队伍。在矛盾发生后，社区工作者首先了解冲突双方的需求，再由“和事佬”出面劝解，以居民为中心，尊重并理解双方的想法。此外，工作者可以通过组织邻里沟通会、意见反馈会等形式，创造更多面对面沟通机会，帮助居民建立起共识，减少误解。现代科技的引入，也可以为矛盾调解提供更多可能性。社区可以建立“线上调解平台”，让居民随时反映问题，在线预约调解。社区工作人员可以根据情况快速响应，实时沟通，避免因信息滞后而错失调解最佳时机。同时，通过线上公示调解进展，让更多居民了解调解工作的过程和结果，增强其对社区治理的信任感。综上，矛盾调解是基层治理的关键一环，但也是复杂、挑战性极大的任务。通过“和事佬”机制和数字化手段的结合，基层工作者可以更高效地化解居民之间的矛盾，推进和谐社区建设，为实现基层治理现代化提供坚实保障。
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