上述网友11月20日发布的视频显示，一人正在用刀砍开旺仔牛奶的罐体，露出罐底“一团不规则的黑色异物”，并配文“孩子打开喝了一口说味道很怪，倒掉打开后真的恶心”。
记者注意到，旺仔旗舰店官方账号也在评论区下方回复，“感谢反馈，请私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。”11月22日下午，该网友更新网帖称，“旺仔厂家来协商，给出一赔十方案，已取走一半‘异物’去做成分检测。”
同日晚，旺旺集团首席营运官“Matt旺家”通过其个人微博回应此事称，“安心，放心，不用担心。封闭管道没有汤姆更没有杰瑞。”
来源：南方网综合南方都市报、当事人账号、@旺仔俱乐部、@Matt旺家
编辑：张美珠
