金昌市公安局金川分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展信访突出问题和疑难信访案件化解工作，切实依法依规解决群众合理诉求，力争达到“事心双解”的效果。近日，该分局成功破解一起因拒绝法律途径解决而长期信访的“无解”难题，受到广泛好评。
马某某因涉法涉诉事项导致身体受伤，却拒绝法律途径解决，长期进行信访、投诉。涉法涉诉信访事项形成的原因复杂多样，经过纪检监察、检察院等部门反复调查，确认公安机关在此事中并无责任，但信访人实际上确实遭受了损害，这使得该事项一时间成为了“无解”的难题。
为促进信访人“法结”“心结”一起解，金川分局积极与政法委、信访部门、法律援助机构多次沟通研究，初步制定两个解决方案：一是由法律援助机构为信访人指派援助律师，帮助信访人通过民事诉讼方式解决；二是依法启动司法救助程序解决。随后，金川分局在长达近半年的时间里，先后两次驱车前往临夏市信访人家中慰问和面对面沟通。在当地公安机关的大力配合下，分局工作人员耐心细致地释法说理，最终信访人被工作人员积极热情、不辞辛劳、不厌其烦的工作态度以及设身处地为其着想的真诚所打动，打开积怨多年的心结，决定接受工作人员的建议，采取两种方案双管齐下的方式解决问题。最后通过司法救助程序，信访人成功拿到了救助金，至此，这起历时多年的信访积案圆满画上句号。
记者：运主伦 通讯员 王志宇
来源：镍都金昌客户端
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