近年来,根据辖区企业厂矿多、人员流动性强、易引发矛盾纠纷的特点,北石店公安分局成庄派出所充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用,坚持“调防结合,预防为主,多方联动”的工作方针,运用“释法+讲理+人情”的方式,做到早抓“苗头”,把准“病因”,号准“脉搏”,及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点,坚决杜绝“民转刑”等刑事案件的发生。
2024年1月28日,距离春节还有十多天,成庄派出所民警在工作中了解到,郭某军、郭某亚等30余名河南籍农民工欲到辖区某公司讨要欠薪。经了解,该公司将部分项目转包给郭某军,眼看年关将至,仍未支付工程款251万元。了解到具体情况后,为防止事态恶化,民警与农民工进行耐心交流、劝说,另一边,民警主动与该公司负责人进行沟通协商,告知拖欠工资可能造成的恶劣影响和法律后果,要依法依规解决工程方面的争议。经过三个小时的政策宣传和解释,最终双方达成联合协商的共识,之后民警又连夜协助双方进行工资核对工作。经过不懈努力,1月29日上午,30多名农民工终于如愿以偿拿到了血汗钱。拿到工钱的农民工们对民警公正快速地工作作风表示感谢,安心踏上了返乡之路。10月8日12时30分许,成庄派出所接到浙江省杭州市某专柜售后人员史某芳的电话报警称,辖区群众马某在网店内购买衣服后未如数退还,且被对方拉黑联系不上,寻求公安机关帮助。接警后,值班民警迅速就此事展开调查。经了解,辖区居民马某于10月6日在史某芳的网店内购买了两件衣服,后双方协商一致退货后,卖家将钱全部退还给了马某,但是目前只收到一件衣服。民警又第一时间和辖区居民马某取得联系,得知由于两件衣服超重,马某欲分两次退回,近期因工作繁忙、一时大意,忘记邮寄第二件衣服。之后经过民警耐心劝说,当天下午14时15分,马某将第二件衣服寄出。14时40分,史某芳在电话中表示,本来是抱着试一试的心态才拨打的求助电话,没想到仅耗费1小时民警就帮忙解决了难题,真心为民警的热忱服务点赞!乔某和白某是邻居,乔某因家庭发生重大变故导致精神恍惚,多次无端与邻居发生争吵,白某从刚开始的忍让到两家之间争吵不断,关系越发白热化,严重影响到楼栋内邻居的正常生活。民警第一时间与乔某工作在外的女儿取得联系,并将乔某的生活情况进行说明,劝导她要多抽时间陪伴家人,必要时可寻求专业心理疏导。之后得知其女儿返家,民警再次登门回访,询问他们近期生活情况,有问题可以随时联系派出所。考虑到母亲独自一人面临生活,最终女儿决定将乔某带至身边方便照顾,一起长达数月的邻里纠纷得以化解。今年以来,成庄派出所共摸排矛盾纠纷30余起,成功化解28起,化解成功率达到90%。从这些案例中,成庄派出所结合纠纷的性质,总结出一套方法:欠薪赔偿类纠纷要“快一点”,离婚家庭类纠纷要“慢一点”,抚养赡养类纠纷要“严一点”,邻里同事类纠纷要“松一点”,在确保双方当事人在合理合法的基础上,达成彼此间能够信服的调解协议,成为新时代“枫桥经验”的生动写照。更多实用信息,关注公众号也能查
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